Зміст
Введення
4
Глава 1. Роль маркетингу у розвитку стільникового зв'язку
1.1 Історія розвитку стільникового зв'язку в Росії
6
1.2 Тенденції розвитку ринку стільникового зв'язку в Росії
8
1.3 Використання маркетингу в сфері послуг стільникового зв'язку
11
1.4 Маркетингові дослідження ринку стільникового зв'язку при пошуку потенційних клієнтів
12
Глава 2. Маркетинг послуг стільникового зв'язку на прикладі підприємства ВАТ В«ВимпелкомВ»
2.1 Етапи розвитку компанії ВАТ В«ВимпелкомВ»
18
2.2 Аналіз техніко-економічних показників діяльності підприємства
23
2.3 Тарифні плани та послуги ВАТ В«ВимпелКомВ»
28
2.4 Маркетингові заходи компанії
2.4.1 Ребрендинг ВАТ В«ВимпелКомВ»
35
2.4.2 Ексклюзивний сервіс В«БілайнВ» Хамелеон
37
2.4.3 Рекламні компанії
38
Глава 3. Основні напрямки ефективного проведення маркетингової діяльності ВАТ Вимпелком
3.1 Напрями щодо збільшення ефективності проведення загальної маркетингової діяльності
43
3.2 Розрахунок ефективності рекламної компанії в Інтернеті
45
Висновок
50
Список використаних джерел
54
програми
Введення
Десятки операторів по всій Росії пропонують своїм абонентам одні з найсучасніших видів стільникового зв'язку. Компанії ведуть відчайдушну конкурентну боротьбу між собою за кожного клієнта. По мобільному телефону можна тепер не тільки говорити - є можливість обмінюватися текстовими та мультимедіа-повідомленнями, відеофайлами; також надаються послуги голосової пошти, вихід в Інтернет і багато іншого. p> Основна ринкова частка стільникового зв'язку в Російській Федерації посідає стандарт GSM. Мережі цього стандарту працюють в 79 регіонах Росії, а загальна кількість абонентів цього стандарту перевищило 139 млн. чоловік. Найбільш великими регіональними GSM-мережами є мережі в містах Москва, Краснодар, Казань, Новосибірськ, Самара, Нижній Новгород.
Метою даної курсової роботи є опис маркетингу послуг стільникового зв'язку на прикладі російського стільникового оператора ВАТ В«ВимпелКомВ».
Для досягнення поставленої мети необхідне рішення наступних завдань:
1) Вивчити напрямки діяльності стільникових операторів в Росії;
2) Розглянути теоретичні аспекти маркетингу на ринку послуг стільникового зв'язку;
3) Викладену методику розглянути на прикладі діяльності ВАТ В«ВимпелКомВ». p> На основі проведеного аналізу необхідно запропонувати заходи щодо збільшення ефективності проведення маркетингової діяльності стільникового оператора ВАТ В«ВимпелКомВ». p> Аналіз, представлений в курсовій роботі, є ретроспективним, тому що використано інформацію вже доконаних фактів; внутрішнім, тобто вивчалася діяльність тільки одного підприємства в динаміці за 2005-2006рр; ринково- фінансовим, тобто його змістом є вивчення взаємодії ринкових процесів і фінансових результатів.
Ця курсова робота містить 3 глави. У першому розділі розглянуто історію розвитку стільникового бізнесу в Росії. Також описані тенденції розвитку стільникового ринку в Росії. Вивчено використання маркетингу в сфері послуг стільниковому зв'язку, окремим параграфом розглянута теорія маркетингових досліджень ринку стільникового зв'язку у пошуку потенційних клієнтів. p> Друга глава присвячена вивченню маркетингу послуг стільникового зв'язку на прикладі російського стільникового оператора ВАТ В«ВимпелКомВ». Описано етапи розвитку компанії, проведено аналіз техніко-економічних показників діяльності підприємства....
