прідатності для использование за призначеня .
Джозеф Джуран считает, что якість - це Придатність до использование, что Включає :) сприйняттів Споживача проекту товару (запланована якість);) степень відповідності товару проектом (якість виконан);) доступність товару для придбання, его Надійність и ремонтоздатність;) Доступний сервіс.
Якість візначається послідовністю процесів, что створюють петлю якості, - це замкнута послідовність ЗАХОДІВ. Визначаючих якість товарів або процесів на їх виробництво та експлуатацію.
Рис.1 Петля якості
Модель життєвого циклу продукції, або так кличуть входити петля якості, побудовали на базі АНАЛІЗУ основних стадій формирование и Зміни показників якості. Основу моделі складає ланцюжок послідовніх відів ДІЯЛЬНОСТІ, якість якіх відбівається на Показники якості продукції. Якість продукції планується и формується у виробничій сфере и піддається змінам в спожівчій сфере.
Характеристики продукції могут буті змінені помощью Дії на СКЛАДОВІ петлі якості.
Петля якості - концептуальна модель взаємозалежніх відів ДІЯЛЬНОСТІ, что вплівають на якість на різніх стадіях: від визначення потреб до ОЦІНКИ їх удовольствие. Петля якості наочно показує послідовне віддзеркалення якості процесів на якості кінцевого результату. Узагальненою якістю результату є сукупність проектної, виробничої и експлуатаційної якості (таблиця 1).
Таблиця 1
Віддзеркалення якості процесів життєвого циклу на якості результату
Проектна якість відображає процеси планування якості продукції. Планування якості почінається в процессе маркетингових досліджень. Якість маркетингових досліджень - це перший Чинник, что візначає якість майбутнього товару. Планування якості продовжується в процессе проектування продукції і розробки процесів.
Виробнича якість відображає процеси формирование якості продукції. Формування якості почінається Із закупівлі матеріалів и закінчується моментом здачі продукції спожівачеві. Формування якості продукції НЕ рівнозначне формуваня запланованіх характеристик продукції, Пожалуйста завершується одночасно Із завершенням технологічного ланцюжки виробництва. Якість продукції візначається задоволеністю споживача, тому поклади НЕ только от характеристик проведеної продукції, но и от якості упаковки, своєчасності доставки, якості збуту. Віді ДІЯЛЬНОСТІ, что формують якість продукції, - це закупівлі, виробництво продукції (Надання послуг), перевірка готової продукції, упаковка и Складування, збут і продаж, монтаж и здача в експлуатацію.
ЕКСПЛУАТАЦІЙНА якість відображає процеси Зміни якості продукції. На якість продукції, что находится в ЕКСПЛУАТАЦІЇ, впліває якість процесів ЕКСПЛУАТАЦІЇ, сервісного обслуговування и проведених ремонтів. Досвід ЕКСПЛУАТАЦІЇ необхідній для Подальшого вдосконалення продукції.
Останнім етапом життєвого циклу продукції є утилізація або вторинна переробка. Якість таких процесів регламентована екологічнімі, санітарнімі и іншімі нормами.
Цім завершується процес, модель которого Прийнято назіваті петлею якості.
1.2 Еволюція Поняття економіки якості
Основою создания наукових знань з економіки якості стали роботи відоміх філософів, корифеїв, економістів, других фахівців. Так, Перші в истории людства дослідження економічних явіща и процесів відбулісь в Греції Давньогрецька філософамі. Саме Аристотель ВСТАНОВИВ в товарі наявність двох таких сторон, як споживча и мінова ВАРТІСТЬ, віявів економічну Сутність обміну, предложили трактування ціни як копійчаного вираженість вартості.
У 80-х рр. ХVІІІ ст. англійський навчань, основоположник теоретичної економіки, Адам Сміт твором Дослідження про природу и причини багатства народів (1776 р.) Змінів уявлення сучасніків, а самє показавши сенс поділу праці як умови Підвищення ее продуктівності. ВІН є засновниками Теорії Трудової вартості. Его дослідження є базисом для фахівців в області якості для создания НОВИХ Концепції, удосконалення систем виробництва.
У кінці ХІХ ст. Значний внесок у формирование теоретичної економіки внесли:
Тейлор Фрідерік Уінслоу американский інженер, творець Першої прогресивної системи управління виробництвом сформувалася ідею поділу праці на ОКРЕМІ компоненти з метою Поліпшення организации виробничих процесів. Тейлор предложили замініті лінійну систему управління функціональною, а такоже, щоб заробітна плата працівніків залежався від їх внеска у виробництво.
Джевонс Уїльям Стенлі англійський вчений-економіст, один з авторів Теорії граничної корисності, істотно розшірів Межі! застосування математичних методів в економіці. А самє ВІН є одна Із засновніків Гілки економічних АНАЛІЗУ, званого маргінальнім.
Вальрас Леон Шв...
