сів, наукові статті. На додаток до основної літературі були використані кошти Internet.
Джерелами використовуваних в дипломній роботі фактичних матеріалів виступили річні звіти ІП Осеннікова, дані бухгалтерського балансу, звіту про прибутки і збитки.
При обробці аналітичного матеріалу та оформленні дипломної роботи, були використані пакети прикладних програм MS Office.
Дипломна робота містить 10 малюнків, 14 таблиць і 15 формул.
Глава 1. Теоретичні аспекти автоматизації та комп'ютеризації в сфері послуг
. 1 Поняття і сутність автоматизації та комп'ютеризації
У XX сторіччі створювалися нові машини і системи машин. У виробництво стали впроваджуватися роботи, відбувався процес автоматизації. Якщо не вважати час, що пішов на створення передумов, то можна стверджувати, що в середині 40-х років був створений комп'ютер, що різко збільшив продуктивність розумової праці. Був винайдений напівпровідниковий транзистор. Стала створюватися лазерна техніка.
Автоматизація та комп'ютеризація - чи не найголовніші процеси розгорнулася в другій половині XX сторіччя науково-технологічної революції.
Ще на початку сторіччя в промисловості з'явилися конвеєри. У 1913 році на заводах Форда був вперше пущений конвеєр, який підвищив продуктивність праці у вісім разів. Конвеєр, однак, мав свої виробничі і, як виявилося, людські межі. Це зажадало змін режиму роботи та проведення інших заходів щодо забезпечення потрібної продуктивності праці.
Пізніше в передових промислових країнах почали проводитися також дослідження з передачі машині ряду функцій тих, хто працював біля конвеєра. Ставилося за мету створити машину-автомат і системи таких автоматів, які б включали в себе спеціальні пристосування, здатні зберігати оптимальний режим роботи, налагоджувати зворотний зв'язок, здійснювати корекцію роботи (на основі інформації про відсоток шлюбу тощо). Такі машини-автомати були створені. Вони з'явилися спочатку в США. У середині століття в СРСР був пущений перший завод-автомат з виробництва поршнів для автомобільних двигунів.
Порівняння цього заводу з Московським автоагрегатний завод, що мали аналогічне виробництво, показало, що на заводі-автоматі кількість робітників зменшилася в чотири рази, а час тривалості циклу робіт - в два рази.
Важливим моментом, що стосується не тільки цього факту, а й автоматизації виробництва в цілому, є участь людини в цьому процесі. Іноді думають, що раз це автомат raquo ;, то не просто машина, а така, що виготовляє предмет з початку і до кінця, не потребуючи для цього в людині. Але навіть на заводах-автоматах (і в наведеному прикладі) за людиною зберігалися функції контролю за виробництвом та загального управління заводом. Важливе значення для поліпшення показників процесу автоматизації мало включення до автомати комп'ютерів і роботів.
Ось один з результатів роботизації: в 1969 році японською фірмою Тонпук був створений робот, який не тільки сам обслуговував декілька різноманітних верстатів, але і стежив за іншими, підпорядкованими йому роботами, також керуючими машинами. Такий робот здатний (хоча б частково) замінити або полегшити працю людини-оператора.
Автоматизація здатна охоплювати не тільки окремі заводи і галузі виробництва, а й (у перспективі) всю промисловість в цілому.
Автоматизація веде, з одного боку, до різкого збільшення своєї продукції, зниження її собівартості, а з іншого боку - до скорочення робочих, до безробіття, що вимагає, в свою чергу, матеріальної підтримки колишніх працівників і організації їх перекваліфікації.
Сутності іншого масштабного процесу, що становить сучасну науково-технічну революцію (комп'ютеризацію), ми торкнемося в наступному розділі.
Подивимося тепер, які зміни привнесла техніка в своєму класичному вигляді в область праці. Тут значущими можуть стати узагальнення, які у статті К. Ясперса Сучасна техніка raquo ;. Можна багато в чому погодитися з ним. Він виділяє три моменти, які характеризують істота цих змін.
По-перше, зазначає він, техніка скорочує витрати праці, але разом з тим посилює його інтенсивність. Техніка ніколи повністю не усуне фізична праця. Поступившись місцем машинам в одній області, праця відтісняється в інші області. Десь залишається споконвічний болісний працю, замінити який не може ніяка техніка. Там, де замінюється працю, працююча людина до краю напружує свої сили. В принципі, звичайно, сучасна техніка пов'язана із здійсненням ідеї все більшого звільнення людини від тягаря фізичної праці, збільшення його дозвілля для вільного розвитку її здібностей.
