ify"> Кожна із зазначених форм характеризується як перевагами, так і недоліками.
Словесна інформація найбільш доступна для грамотного населення, якщо вона дана на відповідній мові (наприклад, російською мовою для Росії чи однією з мов суб'єктів Російської Федерації). [2]
. 2 Вимоги до товарної інформації в товароведной діяльності
Насичення ринку lt; RECYCLER gt; товарами, розширення та поглиблення асортименту є одним з досягнень переходу до ринкових відносин. Однак споживачеві часто важко розібратися в цьому товарному різноманітті, зробити компетентний вибір достатньої і достовірної інформації про кожного найменуванні випускаються в продаж товарів. Причому необхідна інформація не тільки про нові, а й про давно відомих товарах. [3]
До товарної інформації пред'являють наступні основні вимоги: достовірність; доступність; достатність. Ці вимоги можна позначити як «Три Д».
Перше «Д» - достовірність - припускає правдивість і об'єктивність відомостей про товар, відсутність дезінформації і суб'єктивізму в їх уявленні, що вводять користувачів інформації в оману.
Найбільш часто недостовірна інформація про фальсифіковані товари, так як асортиментна і якісна фальсифікації обов'язково супроводжуються інформаційної. [3]
Отже, недостовірність інформації в більшості випадків може бути кваліфікована як інформаційна фальсифікація. Недостовірна інформація може бути викликана недостатніми професійними знаннями суб'єктів, її представляють, або нечіткими вимогами до певних відомостями.
Друге «Д» - доступність - пов'язано з принципом інформаційної відкритості відомостей про товар для всіх користувачів.
У свою чергу, загальна вимога доступності інформації можна поділити на ряд приватних.
Мовна доступність означає, що інформація повинна бути державною мовою або мовою переважної частини споживачів, для яких цей товар призначений. У Федеральному законі «Про захист прав споживачів» вказується, що відомості про товар повинні бути російською мовою.
Затребуваність - вимога, що закріплює право споживача на необхідну інформацію і обов'язок виробника або продавця її надавати на першу вимогу, регламентується Федеральним законом «Про захист прав споживачів».
Зрозумілість - вимога, що припускає використання загальноприйнятих понять, термінів, визначення яких наводяться в термінологічних стандартних словниках і довідниках, або ці терміни і поняття відносяться до загальноприйнятим, тому не вимагають визначень і пояснень.
До загальноприйнятим поняттям слід віднести найменування відомих споживчих товарів (хліб, овочі, плоди, масло вершкове, сир сичужний, маргарин і т. п.). Однак не всі найменування товарів, особливо нових або марочних, можуть бути зрозумілі покупцеві (наприклад, маргарин Сонячний або масло бутербродне), що потребує пояснюючим інформації в усній чи письмовій формі (наприклад, усна консультація продавця, анотація або роз'яснюють текст на маркуванні).
Третє «Д» - достатність інформації - може трактуватися як раціональна інформаційна насиченість, що виключає надання як неповної, так і зайвої інформації.
Неповна інформація - це відсутність певних відомостей про товар. Найчастіше неповнота інформації обумовлює її недостовірність. Наприклад, на російському споживчому ринку дуже часто зустрічаються товари, вироблені спільними підприємствами в Росії чи країнах ближнього зарубіжжя, без зазначення країни походження чи найменування виготовлювача.
Ця неповна інформація одночасно є і недостовірною, а товари, що видаються за вироби з країн далекого зарубіжжя, фальсифікованими. [3]
.3 Поняття, функції і вимоги до маркування
Маркування - текст, умовні позначення або малюнок, нанесені на упаковку і (або) товар, а також інші допоміжні засоби, призначені для ідентифікації товару або окремих його властивостей, доведення до споживача інформації про виробників (виконавців), кількісні та якісні характеристики товару. lt; RECYCLER/Desktop.ini gt; [2]
Основні функції маркування - інформаційна; идентифицирующая; мотиваційна; емоційна.
Інформаційна функція маркування як одного із засобів товарної інформації є основною. Найбільша питома вага припадає на основоположну і споживчу інформацію, менший - на комерційну.
При цьому основоположна інформація на маркуванні дублює той же вид інформації у товаросупровідних документах (ТСД). Розбіжність даних основоположної інформації може бути наслідком фальсифікації товарів.
Необхідність такого дублювання обумовлена ??спільністю ідентифікуючої функції маркування та ТСД. Однак на відміну від ТСД маркування призначена для всіх суб'єктів комерційної діяльності, а для основної маси споживачів є практично єдино доступним засобом товарної інформації. Тому у маркуванні питома вага комерційної інформації значно менше.
...
