ї курсової роботи є туроператор «Coral Travel».
Курсова робота складається з вступу, трьох розділів, що складаються з шести параграфів, висновків та списку використаної літератури.
У роботі були використані монографії, навчальна література, періодичні видання, а також інтернет-ресурси.
Глава 1. Теоретичні основи формування цінової політики туристичного підприємства
. 1 Особливості ціноутворення у сфері туристських послуг
Питання ціноутворення у сфері туризму потрібно розглядати на підставі взаємин, які складаються між туроператором і турагентом. Згідно з Федеральним законом від 24.11.1996г. №132-ФЗ «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації» (далі - Закон №132-ФЗ) туроператорська діяльність - це діяльність по формуванню, просуванню і реалізації туристичного продукту, здійснювана юридичною особою, а турагентська діяльність - це діяльність по просуванню і реалізації туристського продукту, здійснювана юридичною особою або індивідуальним підприємцем.
Туроператор формує туристичний продукт і може сам продавати туристські путівки lt; # justify gt; 1. Послуги туризму являють собою кінцевий продукт, призначений безпосередньо для споживання, тому ціни на послуги - це роздрібні ціни.
2. Стійкість попиту на туристичні послуги залежить від індивідуальних особливостей людини, тому при встановленні цін на них необхідно враховувати психологічний момент: ціна не повинна викликати негативних емоцій у потенційних покупців.
. Процеси виробництва, реалізації та споживання послуг збігаються за часом, тому в сфері послуг застосовується сезонна диференціація цін і тарифів; попит на послуги туризму носить яскраво виражений сезонний характер.
. Туристські послуги реалізуються як на внутрішньому, так і на світовому ринках, тому при оцінці якості та стандартизації беруться до уваги міжнародні вимоги, так як ціни для іноземних туристів, як правило, більш високі, ніж для вітчизняних, і встановлюються у вільно конвертованій валюті.
. Ціни на туристські послуги повинні включати споживчі вартості, які не беруть безпосередньо товарну форму (наприклад, національні парки, історичні пам'ятники) або не є продуктами праці, а створені природою (гори, водоспади).
Ціна на туристичні послуги має дві межі: нижній і верхній. Нижньою межею є собівартість сформованого туристичного продукту, а верхня межа визначається попитом на даний туристський продукт.
Таким чином, величина ціни на турпродукт визначається його вартістю і попитом на цей продукт. Крім того, на ціну турпродукту впливає цілий ряд факторів: клас обслуговування, що використовується транспортний засіб, форма обслуговування (групова або індивідуальна), кон'юнктура ринку туристських послуг, сезонність надання послуг, ефективність реклами тощо.
Ціна турпродукту на одного туриста, тобто вартість турпутівки, визначається за формулою: Ц=(С + Н + П - З + К)/(Чг + Чс), де
Ц - ціна турпродукту;
С - собівартість послуг, що входять в турпродукт, сформований туроператором;
Н - непрямі податки; П - прибуток туроператора;
З - знижка туристу з ціни окремих видів послуг;
К - комісійна винагорода турагента («+» - надбавка до ціни турпродукту, «-» -
знижка з ціни туроператора на користь турагента);
Чг - кількість туристів у групі;
Чс - кількість осіб, які супроводжують групу.
Ціни на турпродукт повинні відповідати попиту і рекламі, їх потрібно орієнтувати не так на середнього туриста, а на певні типові групи. Як правило, зниження ціни на турпродукт веде до зростання попиту і надає рекламний вплив на покупця. У свою чергу, поліпшення реклами може сприяти збільшенню ціни на турпродукт.
Рівень цін значно впливає на обсяг реалізації турпродукту. Проте цей вплив має свою специфіку, обумовлену наступним:
· споживання турпродукту здійснюється у вільний час, яке має для туриста самостійну цінність і якого у нього не так вже й багато. Як наслідок - особлива вибірковість, підвищені вимоги і чутливість до якістю та ціною турпродукту;
· між моментом продажу турпродукту і актом його споживання є значний розрив у часі, що знаходить своє відображення в політиці цін: наприклад, вводиться додаткове страхування туристів від інфляції, поганої погоди і т.д.
При розробці цін на туристичний продукт (наприклад, розміщення і проживання в готелі) враховуються різні види комісійних винагород посередникам:
· комісія ...
