джерелами інформації для аналізу діяльності підприємства були: річні звіти підприємства за 2012 - 2013 рр., Бухгалтерські документи і т.д.
1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ розробку фірмового стилю ОРГАНІЗАЦІЇ
Сутність, значення і зміст фірмового стилю підприємства.
Фірмовий стиль - це набір єдиних принципів оформлення, колірних сполучень і образів для всіх форм реклами, ділових паперів, документації, упаковки, офісу і навіть одягу співробітників. Насправді, фірмовий стиль - це страва, компоненти якого становить саме підприємство «до смаку».
«Комплектація» фірмового стилю безпосередньо залежить від сфери діяльності, рекламної активності, цілей підприємства, лояльності споживача до товару/послуги та інших факторів. Проте всі ці елементи втрачають будь-який сенс, стають даремними, якщо всі вони не підпорядковані одній ідеологічної складової, що не переслідують одну мету, не працюють на створення одного іміджу.
Також, поряд з ідеологією, яка повинна бути вкладена в фірмовий стиль, він повинен відповідати очікуванням цільової аудиторії, «підігравати» її уявленням про товар/послугу. Багато клієнтів, замовляючи розробку фірмового стилю, в обов'язковому порядку вказують у брифі два ключові слова: «дорого» і «солідно». При цьому сфера діяльності підприємства не має значення. Іноді підприємство, що реалізує товари для дітей, бачить свій фірмовий стиль строгим і витонченим.
Таким чином, фірмовий стиль - це базовий елемент позиціонування підприємства. Пред'являючи свій стиль, підприємство повідомляє клієнту інформацію про себе. Так воно допомагає думати про підприємство. І найголовніше: фірмовий стиль - це комунікація зі споживачем [6, с. 146].
У фірмового стилю є ще одна важлива особливість - він здатний створити образ підприємства, максимально близький споживачеві. Це дає можливість підприємству продати свій товар/послугу ще до моменту придбання цього товару. Як відомо, людина найшвидше запам'ятовує об'єкти, які максимально відповідають його уявленням, максимально відповідають вимогам людини до об'єкта.
Якщо образ підприємства, створений за допомогою фірмового стилю, буде близький споживачеві, рівень його лояльності до підприємства буде рости з кожним новим контактом ще до моменту придбання товару. А лояльність цільової аудиторії, в свою чергу, веде, як мінімум, до закріплення, а як максимум - до зростання рівня продажів підприємства.
Фірмовий стиль забезпечує підприємство наступними перевагами, виконуючи наступні функції:
) підвищення корпоративного духу, єдності співробітників і створення відчуття прилучення до спільної справи, виховує фірмовий патріотизм;
) позитивний вплив на естетичний рівень, зовнішній вигляд товарів і приміщень підприємства;
) допомогу споживачеві орієнтуватися в потоці рекламної інформації, швидко і безпомилково знаходити потрібне підприємство;
) вказує споживачеві взяття підприємством відповідальності за вироблений товар;
) вказує суспільству на стабільність і довготривалість, роботи підприємства;
) скорочує витрати на рекламу і РR, одночасно посилюючи її ефект і створюючи сильний бренд [12, с. 116-117].
Якщо ж підсумувати всі переваги, які дає фірмовий стиль, то можна назвати його одним з основних засобів формування сприятливого іміджу підприємства, образу марки. Цілком імовірно, підприємство, тільки почало свою діяльність, не зможе охопити всю повноту такого явища, як фірмовий стиль.
З іншого боку, почавши діяти на ринку без певних атрибутів, воно упустить необхідний час, відкладаючи «на потім» формування у споживача образу підприємства. Більше того, певний «рекламний базис», накопичений підприємством, буде втрачений, тому що на ринку виникне як би зовсім інше підприємство з іншими атрибутами фірмового стилю.
Основними елементами фірмового стилю є:
- товарний знак;
- фірмовий шрифтовий напис (логотип);
- фірмовий блок;
- фірмовий гасло (слоган);
- фірмовий колір (кольори);
- фірмовий комплект шрифтів;
- фірмовий персонаж (корпоративний герой);
- постійний комунікант (обличчя фірми);
- інші фірмові константи [19, с. 201].
Товарний знак (інші використовувані назви: знак обслуговування, торгова марка, фірмовий знак, англ. trade mark) є центральним елементом фірмового стилю. Товарний знак (ТЗ) являє собою зареєстровані в установленому порядку образотвор...
