gn="justify"> 1.1 Розробка нових товарів і послуг
Технологія дозволяє виробляти нові вироби або послуги, що представляють цінність для споживача. У компанії, орієнтованої на оперативне оновлення продукції, повинна бути організована велика науково-дослідна лабораторія, завдання якої розробка нової продукції з метою збільшення обсягу продажів у той момент, коли продукція старшого покоління вступає в період спаду свого життєвого циклу. Високотехнологічні компанії роблять спроби перетворення технології в джерело прибутку за допомогою впровадження на ринку нових продуктів задовго до того, як це зроблять конкуренти.
У компанії Hewlett-Packard, наприклад, 70% доходів від продажів надходить від реалізації продукції, яка була впроваджена на ринку або оновлена ??за попередні два роки [ 3. C. 29]
Операційна система підприємства відіграє найважливішу роль у розробці нових товарів і послуг, впровадженні їх на ринку і в кінцевому підсумку в наданні товарів і послуг у розпорядження кінцевого споживача.
1.2 Удосконалення способів виробництва товарів та надання послуг
Розробка нового або поліпшення існуючого продукту за допомогою реалізації принципу Безперервного вдосконалення в одній з компаній може спричинити за собою активізацію інтересу інших підприємств до вдосконалення процесу випуску продукції або надання послуг.
Важливо те, що кожна серйозна компанія уважно відстежує появу новітніх розробок у сферах, які мають хоч якесь відношення до її власної діяльності.
Як приклад нових банківських технологій можна навести повсюдне використання банківських автоматів для видачі готівки. У промислових компаніях прикладом впровадження досягнень технічного прогресу можуть служити верстати з числовим програмним управлінням, здатні забезпечити виготовлення складних деталей в автоматичному режимі. [8. C. 22]
Найбільш ефективний спосіб впровадження нових технологій - це спосіб, що забезпечує одночасне вдосконалення і самої продукції, і способу її виробництва.
У такому випадку до розробки нової продукції залучається група фахівців, до якої входять як фахівці з удосконалення самого продукту, так і фахівці по поліпшенню технології виробництва.
Це дозволяє використовувати успіхи, отримані по кожному з напрямків, а також подолати невдачі по кожному з них. Показовим прикладом такої спільної роботи в сфері впровадження нових технологій є комплексне автоматизоване виробництво ( computer-integrated manufacturing - CIM ). [9. C. 112]
1.3 Роль технології в процесі створення цінностей для споживачів
Під технологією маються на увазі всі методи роботи, використовувані усередині компанії. Удосконалення технології відкриває потенційні можливості для створення нових товарів або послуг, що представляють велику цінність для споживачів.
Використання різних систем автоматизації (таких, як експертні системи) дозволяє промисловим підприємствам і підприємствам сфери послуг оперативно реагувати на зміну кон'юнктури ринку. Експертна система дозволяє поліпшити якість продукції за допомогою використання бази даних, в яку включені знання експертів в тій чи іншій області.
Організація експертної системи є економічно виправданою і вимагає набагато менше витрат, якщо вона розрахована на обслуговування виробництва досить великих обсягів продукції. [11. C. 25]
Автоматизоване виробництво характеризується більшим ступенем стабільності, ніж виробництво із залученням живої праці, і володіє більш широкими можливостями в плані забезпечення якості продукції.
Автоматизація із застосуванням програмованих пристроїв і систем, таких як робототехніка і гнучкі виробничі системи, забезпечує більш високий рівень гнучкості, ніж звичайна автоматизація, а також в деяких випадках дозволяє істотно скоротити витрати.
2. Удосконалення організаційної структури підприємства
Використання нових технологій є одним з основних проявів реалізації принципу Безперервного вдосконалення і дозволяє змінити характер взаємодії підрозділів компанії і способів координації. Сучасні електронні засоби передачі даних дозволяють службовцям компанії отримувати віддалений доступ до спільно використовуваних баз даних, зв'язуватися зі своїми колегами по електронній пошті, а також брати участь у відеоконференціях.
Представники будь-якого відділу або підрозділу компанії можуть здійснювати спільну діяльність, будучи при цьому в буквальному сенсі слова розкиданими по всьому світу. Сучасні мережні технології дозволяють також забезп...
