у банків для того, щоб приймати гнучкі рішення, спрямовані, насамперед, на розширення банківської діяльності і відповідно на збільшення прибутків.
Найважливішими елементами, що викликали необхідність застосування маркетингу в банківській сфері, є наступні:
Розвиток інформаційних технологій і засобів комунікації на базі сучасної техніки і як наслідок розширення регіональної і національної сфер діяльності фінансово-кредитних інститутів.
Розвиток конкуренції всередині банківської системи.
Обмеження цінової конкуренції на ринку банківських послуг, пов'язані з державним регулюванням.
Метою політики керівництва банку і діяльності всіх його служб є залучення клієнтури, розширення сфери послуг, зростання одержуваного прибутку.
Банківський маркетинг можна визначити як використання банком найбільш вигідних ринків банківських продуктів з урахуванням потреб клієнтури, що припускає чітку постановку цілей банку, формування способів їх досягнення, заходів для реалізації планів.
Маркетинг - це свого роду філософія поведінки компанії в умовах ринку, яка реалізується через управління маркетингом. Слід зазначити, що маркетингова діяльність в цілому ставить перед собою наступні завдання:
1. аналіз зовнішнього (по відношенню до підприємства) середовища, в яку входять ринки, джерела постачання і багато іншого. Аналіз дозволяє виявити фактори, що сприяють комерційному успіху або створюють перешкоди цьому. У результаті аналізу формується банк даних для прийняття обґрунтованих маркетингових рішень;
2. аналіз споживачів , як актуальних (діючих, що купують продукцію підприємства), так і потенційних (яких ще потрібно переконати стати актуальними). Даний аналіз полягає в дослідженні демографічних, економічних, географічних і інших характеристик людей, що мають право приймати рішення про покупку, а також їхніх потреб у широкому сенсі цього поняття і процесів придбання як нашого, так і конкуруючого товарів;
3. вивчення існуючих і планування майбутніх товарів , тобто розробка концепцій створення нових товарів і/або модернізації старих, включаючи асортимент їх і параметричні ряди, упакування і т.д. Застарілі, що не дають заданої прибутку товари, знімаються з виробництва та експорту;
4. забезпечення формування попиту і стимулювання збуту шляхом комбінації реклами, особистого продажу, престижних некомерційних заходів ( паблік рілейшнз raquo ;) і різного роду економічних стимулів, спрямованих на покупців, агентів і безпосередніх продавців;
5. забезпечення цінової політики , що полягає в плануванні систем і рівнів цін на експортовані товари, визначенні технології використання цін, термінів кредиту, знижок і т.д .;
6. задоволення технічних і соціальних норм країни, що імпортує товари підприємства, що означає обов'язок забезпечити належні рівні безпеки використання товару і захисту навколишнього середовища; відповідність морально-етичним правилам; належний рівень споживчих властивостей товару;
7. керування маркетинговою діяльністю (маркетингом) як системою, тобто планування, виконання і контроль маркетингової програми й індивідуальних обов'язків кожного учасника роботи підприємства, оцінка ризиків і прибутків, ефективності маркетингових рішень.
Як видно з даних завдань, загальноприйнята думка про схожість маркетингу і стимулювання продажів є помилковим. Стимулювання продажів - це процес, який передбачає безпосередній контакт продавця товару або послуги зі споживачем. Маркетинг же являють собою більш складну систему, оскільки має на меті просування продукту опосередковано: через ЗМІ, телебачення, Інтернет і іншими способами. У зв'язку з цим хотілося б зупинитися на принципах організації маркетингової діяльності:
· ринкова орієнтація - набагато вигідніше виробляти те, що потрібно споживачеві. Успішна компанія при виборі своєї діяльності завжди орієнтується на покупця і на конкурентів;
· результативність - тобто досягнення довгострокових цілей, які компанія ставила перед собою.
· Підводячи підсумок, зазначу, що маркетинг - це відносно нова, динамічно розвивається наука, важливість якої обумовлена ??економічною ситуацією в світі в цілому. Її діяльність спрямована, насамперед, на вивчення потреб ринку (споживачів) і реалізацію товарів і послуг.
...
