МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ
Державна освітня установа
Вищої професійної освіти
Російського державного гуманітарного університету
Факультет управління
КАФЕДРА МАРКЕТИНГУ ТА РЕКЛАМИ
РДГУ
Курсова робота по темі:
Організація управління маркетинговою діяльністю Фірми (на прикладі Ощадбанку)
студентки заочної форми навчання 2 курсу ФУ реклама
Богомановой Вікторії
Викладач
доктор екон. наук, доцент
Зезюлін Валерій Іванович
Москва +2014
Зміст
Введення
Розділ 1. Маркетинг і його роль у житті підприємства
1.1 Поняття маркетингу, його цілі і завдання у діяльності підприємства
1.2 Процес управління маркетингом на підприємстві: сутність, значення, основні етапи
Розділ 2. Управління маркетингом на підприємстві на прикладі ВАТ Ощадбанк Росії
2.1 Особливості управління маркетингом в банківській сфері
2.2 Загальні відомості про ВАТ Ощадбанк Росії
2.3 Організація маркетингової діяльності у ВАТ Ощадбанк Росії
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Історичний період, що наступив після розпаду СРСР, характеризується постійними якісними економічними змінами. Ці зміни створюють під собою благодатний грунт для розвитку науки маркетингу як фактору підвищення ефективності та конкурентоспроможності роботи різних організацій.
Я вважаю, що маркетинг - це запорука успішного функціонування організації на ринку, основа її конкурентоспроможності. Як вид діяльності, маркетинг зачіпає різні сфери - економічну, соціальну, іноді навіть політичну, з метою виявити попит і реалізувати товар або послугу кінцевому споживачеві. Необхідно зауважити, на тих підприємствах, де цінність маркетингу була належним чином оцінена, ця наука пронизує діяльність всіх інших служб і відділів компанії.
Актуальність даної курсової роботи обумовлена, по-перше, недостатньою увагою російських компаній до маркетингу, а по-друге, зростаючим значенням маркетингу в економічному житті в цілому. Вивчення процесів управління маркетингом на підприємстві - це запорука успішного функціонування бізнесу.
Мета даної курсової роботи - розглянути теоретичні основи процесу управління маркетингом, а так само вивчити маркетингову діяльність підприємства на основі ВАТ Ощадбанк Росії raquo ;.
Задачи даної курсової відображені в її структурі, а саме:
. вивчення поняття, сутності, завдань і принципів маркетингу;
. вивчення сутності, значення та основних етапів управління маркетингом;
. ознайомлення з прикладом успішної реалізації маркетингової політики підприємства на прикладі ВАТ Ощадбанк Росії .
При написанні даної курсової роботи використовувалася навчальна література, публікації в спеціальних періодичних виданнях та дані, надані у відкритому доступі в мережі Інтернет.
управління маркетинговий банківська сфера
Розділ 1. Маркетинг і його роль у житті підприємства
.1 Поняття маркетингу, його цілі і завдання у діяльності підприємства
У сучасний час питань маркетингу присвячено безліч робіт, проводиться безліч дискусій, семінарів, а також у про багатьох роботах присвячено поняттю банківського маркетингу. Такий підхід до визначення банківського маркетингу підтверджується приводиться в літературі структурою комерційних банків, що включає відділ маркетингу та зв'язків з клієнтурою або управління маркетингу, що складається з відділу зв'язку з клієнтурою, відділу послуг і реклами та відділу ринкової кон'юнктури, яке повинно вирішувати наступні завдання:
? забезпечувати встановлення зв'язків з новою клієнтурою;
? сприяти розвитку ділових і потрібних зв'язків для комерційних відносин;
? вивчати ринкову кон'юнктуру;
? надавати організаційну допомогу клієнтам.
Головне завдання банківського маркетингу, вважаю, полягає в аналізі процесів, що відбуваються на ринку капіталу, тобто безпосередньо у сфері дії кредитно-фінансових інститутів, цілому банківській системі. Це необхідно керівництв...
