ше сприяє водієві, причетному до ДТП, у виконанні ним обов'язків, відповідних п.2.5 ПДР, а також психологічну та консультаційну допомогу.
Таким чином, роль аварійних комісарів в наданні допомоги водіям, представляється досить важливою. Захищаючи права і законні інтереси автолюбителів, надаючи допомогу страховим компаніям і ГИБДД, служби аварійних комісарів покликані забезпечити якісно новий підхід до врегулювання наслідків ДТП. p align="justify"> Послуги компанії:
. Аварійний комісар. p align="justify"> На місці події Аварійний комісар з'ясовує обставини ДТП, фотографує місце події, ушкодження транспортних засобів і інших об'єктів, що мають відношення до події (з фіксацією державних знаків ТЗ), надає психологічну підтримку клієнту, становить схему ДТП.
. Допомога в оформленні ДТП. p align="justify"> збір документів в ГИБДД (одержання довідок, ухвал, протоколу, постанови про адміністративне правопорушення за клієнта);
підготовка документів для звернення в страхову компанію.
. Евакуація ТЗ - перевезення обездвиженного автомобіля до найближчого сервісу, місця відповідального зберігання або за іншою адресою, вказаною клієнтом. p align="justify">. Правова підтримка - допомога учасникам дорожнього руху у разі ДТП. Комплексний юридичний супровід (консультування, організація незалежної оцінки збитку транспортного засобу після ДТП, підготовка претензійних документів, скарг, заяв, представництво інтересів клієнтів у суді). p align="justify"> Компанія працює:
Швидко - оперативний виїзд аварійного комісара на місце ДТП (15-30 хвилин), позбавить клієнта від зайвої витрати часу.
Якісно - якість і повнота оформлення первинних документів мають величезне значення, оскільки ці документи становлять основу для подальшого грамотного розгляду справи. Тому головне завдання аварійного комісара компанії на місці події - зібрати, правильно витлумачити і зафіксувати без будь-яких викривлень всі необхідні відомості, а головне завдання учасників ДТП - надати достовірну і повну інформацію. p align="justify"> Зручно - оформлення ДТП на місці. Аварійний комісар заповнить всі необхідні документи на місці, що позбавить клієнта від багатогодинної трати часу в кімнаті розбору ДТП. Підготує пакет документів для звернення в страхову компанію. br/>
.2 Система планування діяльності в ТОВ В«Донський Аварійний КомісарВ»
Система планування діяльності ТОВ В«Донський Аварійний КомісарВ» включає такі рівні планування:
) щорічне планування діяльності компанії;
) приватне планування діяльності співробітників компанії;
План діяльності компанії складається кожен рік і включає план продажів і план витрат.
План діяльності включає:
плановане кількість обслуговуваних ДТП;
плановане число укладених договорів на представництво справ у суді;
плановані доходи по кожному виду діяльності.
План роботи співробітників складається залежно від посади.
Таблиця 1.1
Оцінка плану діяльності ТОВ В«Донський Аварійний КомісарВ» на вересень 2012
Число обслуговуються ДТП Число укладених договорів Доходи за видами
Як видно з таблиці 1.1, до вересня 2012 року план діяльності компанії майже виконано. Отже, план діяльності компанії на 2012 рік можна оцінити як реальний і здійсненний. p align="justify"> Крім того, на підприємстві діє планова система роботи співробітників, яка укладає в тому, що преміювання співробітників здійснюється залежно від виконання плану роботи (таблиця 1.2).
Таблиця 1.2
Планова система для співробітників ТОВ В«Донський Аварійний Комісар
Планована сума на місяць, руб.Размер премії,% 100 0005200 00010300 00015400 00020от 500 00025
Застосовувана система преміювання співробітників є сильною стороною діяльності компанії, так як є достатнім стимулом для пошуку нових замовників і висновок більш вигідних договорів.
.3 Організація збуту послуг у ТОВ В«Донський Аварійний КомісарВ»
ТОВ В«Донський Аварійний КомісарВ» здійснює свою діяльність на ринку послуг із захисту прав автовласників. Компанія займає 25% ринку. p align="justify"> Основні конкуренти:
. Об'єднання В«АвтоюристВ» - один з лідерів юридичного ринку Росії представляє систему підтримки та захисту прав автовласників Автоюрист. p align="justify">. Міжрегіональний Центр Права і Захисту. Юридична допомога при ДТП - важливий аспект діяльності Міжрегіонального Центру П...
