+ 1,2,3,4 ... + М 1,2,3,4 ... + А 1,2,3,4 ... + В
де С - цінність (оцінка) співробітника;
К - середньоарифметична сума балів по окремих категоріях знань - 10 параметрів (параметри даного чинника наведені вище); - середньоарифметична сума балів по окремих категоріях професійних якостей - 10 параметрів (параметри наведені вище);
М - середньоарифметична сума балів по окремих категоріях особистісних якостей - 10 параметрів (параметри наведені вище); - середньоарифметична оцінка колег, які оцінюють співробітника безвідносно до окремих його здібностям, а просто як людину, з якою вони працюють , - оцінка 10 осіб;
В - оцінка безпосереднього керівника за 5-бальною шкалою [6, c.154].
З формули видно, що оцінка безпосереднього керівника має велику питому вагу, наприклад, нарівні, з оцінкою 10 колег співробітника.
Кожен з параметрів, що відносяться до особистісних і професійних якостей, а також до фактору В«ЗнанняВ», оцінюється за 5-бальною шкалою, де 5 - найвища оцінка. Далі потрібно визначити середньоарифметичний показник за окремими параметрами, розташований в інтервалі від 1 до 5. Оцінку колег та визначення її середньоарифметичного значення виробляти за вказаною схемою, в той же час оцінка безпосереднього керівника виступала як самостійна величина. p align="justify"> Таким чином, є п'ять факторів, позначених у формулі як К (середньоарифметична), Р (середньоарифметична), М (середньоарифметична), А (середньоарифметична) і В, в сумі вони визначають цінність співробітника. Найвища оцінка, яку може отримати співробітник, складає 25 балів, а найменша - 5. p align="justify"> Оцінюються всі співробітники, причому можуть бути виділені наступні категорії:
-я категорія - співробітники, пов'язані з вищого рівня керівництва: керуючий готелем, заступник керуючого, фінансовий директор, директор ресторану і деякі інші.
-я категорія - керівники підрозділів, їх заступники, старші портьє, метрдотелі, старші офіціанти, психолог, соціолог, інші співробітники, що відносяться до середнього менеджменту.
-я категорія - безпосередні виконавці, фахівці - портьє, покоївки, офіціанти, касири, фахівці фінансових та інших підрозділів.
Оцінка співробітників 1-ї категорії проводиться по всіх 10 параметрам перерахованих вище факторів (знання, особистісні якості та професійні якості). Оцінка співробітників 2-ї категорії визначається за будь-яким 8 з 10 параметрів, причому параметри, за якими здійснювалася оцінка, вибирає співробітник самостійно. Оцінка співробітників 3-й категорії визначається за будь-яким 5 з 10 параметрів, при цьому кожен самостійно вибирає найбільш кращі. p align="justify"> Оцінка, отримана співробітником може бути була використана для визначення ефективності застосування певної групи мотивів і стимулів, які застосовні до даного співробітника, а також для розрахунку заробітної плати.
2. Виберіть і обгрунтуйте структуру санаторію для людей з обмеженими можливостями. Сформулюйте посадові інструкції покоївки служби номерного фонду
Нижче наведемо можливу структуру управління санаторію для людей з обмеженими можливостями, які страждають захворюваннями нервової системи та опорно-рухового апарату.
готель співробітник персонал
Рис. 1. Структура управління санаторію
Далі деталізуємо запропоновану структуру.
Рис. 2. Структура лікувально-діагностичної бази
Далі наведемо вимоги до облаштування території та номерів санаторію
Облаштування території починається з парковки. Важливо передбачити розширене місце для паркування автомобілів інвалідів-колясочників, але основна умова - можливість безперешкодного виїзду на візку: відсутність порогів, бордюрів на шляху прямування. Вхідна зона корпусів санаторію, зрозуміло, повинна бути обладнана пандусом (ширина 1-1,1 м, кут нахилу не більше 30-35 градусів). Вкрай важливо передбачити можливість підйому на ліфті, але при цьому все одно необхідно розміщувати номери для інвалідів-колясочників на найнижчому поверсі, адже в разі відключення електрики або поломки ліфта доведеться переносити гостя на руках. До дверей номера повинен бути вільний під'їзд (відсутність перешкод на шляху прямування, розширені дверні отвори). По всій зоні проїзду потрібно встановити спеціальні перила, поручні. p align="justify"> У номері, призначеному для осіб з обмеженими можливостями, необхідно передбачити повну відсутність порогів. Всі дверні прорізи повинні бути шириною не менше 0,9 м. Двері постачають магнітним стопором, що дозволяє їх фік...
