перебувати в гармонії, забезпечуючи високоморальні взаємини в процесі управління колективом. Високоморальна атмосфера у трудових колективах, що працюють на оренді та орендному підряді, визначається єдністю цілей, моральністю трудових прагнень, високим рівнем комфортності соціально-психологічного клімату і т. д.
Рівень етичних властивостей кадрів управління, ефективне використання його у поводженні з підлеглими сприяють реалізації людського фактора.
2 Норми і вимоги службової етики
В
Службова етика - саме широке поняття у сфері професійної етики. Під службовою етикою розуміють сукупність найбільш загальних норм, правил і принципів поведінки людини у сфері його професійної, виробничої та службової діяльності. Ці норми повинен дотримуватися кожен людина, що почала працювати. Кількість цих норм невелика. Переважна частина їх формулюється в гранично загальному вигляді, з тим, щоб бути деталізованими стосовно конкретних видів діяльності. Вимоги службової етики:
1. Дисциплінованість. Конкретизація цього поняття відбувається залежно від специфіки та змісту праці. Наприклад, в тваринництві поняття дисциплінованості буде визначатися життєвими циклами тих тварин, за якими доглядають.
2. Зберігання матеріальних ресурсів, що надаються працівнику для здійснення виробничої діяльності. Ці ресурси можуть бути самими різними. Необхідність заповнювати втрачені ресурси тяжким вантажем лягає на прибуток і собівартість продукції, звідси вимога зводити втрат до мінімуму. У цю норму входить заощадження тепла, будівель, техніки, матеріалів і т.д.
3. Коректність міжособистісних відносин. Людина в сфері своєї трудової діяльності повинен вести себе таким чином, щоб якомога менше виникало міжособистісних конфліктів, і щоб іншим людям було комфортно працювати поруч з ним при прямому та непрямому міжособистісному контакті.
Всі ці вимоги діляться на дві підгрупи. Перша підгрупа: включає в себе вимоги у міжособистісних контактах по горизонталі (підлеглий - підлеглий, керівник-керівник). Друга підгрупа: включає в себе вимоги у міжособистісних контактах по вертикалі (підлеглий - керівник). Тут головне вимога до підлеглого - визнання самого права керівника віддавати розпорядження, що включає функціональні обов'язки, прийняті на себе людиною за трудовим договором.
Підлеглий повинен, виходячи з цих обов'язків, відповідним чином будувати свою поведінку, і не використовувати різні форми ухилення від виконання розпоряджень. Ухилення може бути гласним, публічним, з виставленням певних умов керівнику. Може бути прихованим, приймати характер таємного (за допомогою міміки, жестів, окремих слів) провокування керівника на відкриті дії проти підлеглого. У цих ситуаціях підлеглий для оточення часто може представлятися страждає стороною, а реакція на нього керівника - неадекватною. Однією з причин подібної поведінки підлеглих може бути прагнення нажити певний соціальний капітал, виглядати гнаним, набути статусу неформального лідера, домогтися яких або пільг для себе і т.д.
Етика керівника полягає в необхідності поєднувати основні управлінські принципи (суто професійні) із загальнолюдськими моральними вимогами і припускає знання основних норм взаємовідносин між людьми, між особистістю і групою, колективом, між колективами.
Службова етика акцентує увагу на таких нормах поведінки, які безпосередньо відносяться до взаємин людей у ​​процесі реалізації управлінських функцій.
Вона підкреслює особливу значимість дотримання цих норм. Так, службова етика наказує керівнику бути об'єктивним і справедливим щодо всіх підлеглих рівним в обігу з ними, бути принциповим у справі, вимогливим і разом з тим терпимим до людям, тактовним, піклуватися про створення сприятливого морально-психологічного клімату в колективі.
3 Візитна картка. Види візитних карток
В
Візитна картка, ділова, професійна чи особиста, представляє володаря або повідомляє про його безпосередньої прибуття. Вельми часто незнайома людина спочатку побачить візитку, а потім тільки людину, про якого на ній говоритися, тому важливо, щоб візитки були вивірені в кожній деталі і створювали сприятливий образ вашої компанії і вас самих. Неможливо створити найкраще враження, використовуючи матеріали другого сорту.
Вище керівництво, второпати в цьому толк, дотримується такого правила для кожного службовця своєї компанії; в іншому випадку економія на них створює погану думку про керівника, що має витончені гравірування картки для себе і дешеві, неохайно видрукувані, для своїх торгових представників.
Кращий спосіб перевірити, бездога...
