розподіл влади, стиль управління, кадрові питання, визначення перспектив розвитку, порядок на території і в будівлях підприємства, культуру спілкування з оточуючими і мн. ін
2. Характеристика суб'єктів микровнешней середовища маркетингу
2.1 Постачальники
Події в середовищі постачальників - серйозні фактори, що впливають на маркетингову діяльність фірми (ціни на товари постачальників, страйки у постачальників та ін фактори). Постачальниками є ділові фірми і окремі особи (юридичні та фізичні), що забезпечують підприємство та його конкурентів матеріальними ресурсами, виробничими запасами, необхідними для виробництва конкретних товарів або послуг, випуску готової продукції. Вплив постачальників на маркетингову діяльність підприємства значно і може призвести до негативних результатів. Підвищення цін на предмети постачання багато в чому обумовлює підвищення цін на готову продукцію підприємства. Непостачання тих чи інших виробничих запасів, їх неритмічність, будь-які негативні події на підприємствах-постачальниках призводять до порушення графіків відвантаження готової продукції підприємства.
В
2.2 Клієнти
Клієнти бувають наступних видів:
В· покупці споживчого ринку - фізичні особи, які набувають товари або послуги з метою особистого споживання;
В· покупцями ринку виробників є організації, які отримують товари чи послуги для подальшого використання в процесі виробництва і випуску іншої продукції;
В· покупці ринку проміжних продавців - фізичні та юридичні особи, які отримують товари чи послуги для подальшого перепродажу і вилучення власного прибутку в сфері обігу;
В· покупці ринку державних установ купують товари або послуги з метою власного споживання, а також для використання у сфері комунальних послуг або в цілях добродійності;
В· покупці міжнародного ринку знаходяться за межами країни виробництва товарів або послуг.
В
2.3 Маркетингові посередники
Маркетинговими посередниками є організації, що допомагають підприємству в просуванні, поширенні та збуті готової продукції серед клієнтури і таким чином впливають на величину одержуваних доходів. Посередники бувають такі:
В· торговельні (дилери). Дилери являють організації, що допомагають даному підприємству знаходити покупців і безпосередньо продавати їм готову продукцію. Для фірми більш розумно використовувати посередника з розвиненою мережею торгівлі, ніж створити аналогічну мережу для своєї фірми. Необхідність існування торгових посередників обумовлена тим, що вони забезпечують зручні умови продажу готової продукції з меншими витратами, ніж це зробив би сам виробник. Зручність розташування створюється дилерами за рахунок накопичення запасів готової продукції в місцях знаходження самих покупців. Зручність часу створюється наявністю готової продукції в ті періоди, коли попит на неї особливо великий, що важливо для товарів сезонного просування та продажу. Зручність придбання готової продукції полягає в продажу товару з одночасною передачею права користування. Вибір торгових посередників - складне завдання, тому що в розвиненому ринку зазвичай торговий посередник це потужна фірма, яка диктує свої умови, і взагалі може не допустити проникнення виробника на деякі ринки великої ємності. Тим не менш, в ланцюжку взаємин виробник-торговий посередник первинною ланкою є виробник чинності пріоритетності сфери матеріального виробництва порівняно зі сферою розподілу;
В· фірми - спеціалізуються з організації товароруху. Посередники з організації руху товару допомагають виробнику готової продукції створювати запаси своїх виробів та здійснювати їх транспортування від місць виробництва до місць призначення. До них відносяться складські та транспортні організації. Складські організації забезпечують накопичення та збереження готової продукції по шляху її просування. Транспортні організації переміщують запаси готової продукції в місця призначення. Залізні дороги, організації автотранспортних перевезень, авіалінії, вантажний, водний транспорт та інші грузообработчікі, що переміщують товари з одного місця в інше. Тут на перше місце виходить вибір більш економічних методів відвантаження і транспортування готової продукції, а також облік таких факторів, як збереження вантажів, обсяги і швидкість їх транспортування. Основне призначення таких посередників - допомагати виробнику точніше адресувати, і просувати готову продукцію на відповідні ринки збуту з можливо меншим ризиком і великим витяганням доходу. Користування їх послугами є для виробника менш поширеним явищем;
В· агентства з надання маркетингових послуг - це фірми маркетингових досліджень, рекламні агентства, організації засобів реклами та консультаційні фірми з маркетингу, а також фірми, займаються проблемами підприємницького ризику, консалтингові фірми, рекламні агентства. Вони допомагають фірмі ...
