точніше націлювати і просувати товари на підходящі ринки. Фірма повинна попередньо вивчити послуги, якість їх і розцінки агентств, щоб не довелося потім міняти його;
В· фінансово-кредитні установи. До числа фінансово-кредитних посередників належать банки, кредитні установи, страхові компанії, основне призначення яких, допомагати виробнику фінансувати операції з придбання виробничих запасів і збуту власної готової продукції і (або) страхувати себе від підприємницького ризику, пов'язаного з купівлею і продажем товарів. Практично всі підприємства користуються допомогою фінансово-кредитних посередників при фінансовому забезпеченні угод. Істотне вплив на фінансове становище підприємства можуть надати підвищення вартості кредиту та (або) скорочення можливостей кредитування, а також фінансові кризи, що паралізують роботу фінансово-кредитних посередників.
В
2.4 Конкуренти
Серед конкурентів виділяють:
В· бажання-конкуренти - це ті, які покупець, можливо, захоче задовольнити. За наявності транспортних можливостей альтернативними бажаннями-конкурентами можуть бути покупка автомашини або мотоцикла і т.д;
В· товарно-родові конкуренти - це основні способи задоволення бажання обраної раніше покупки, наприклад певного типу мотоцикла;
В· товарно-видові конкуренти - це різновиди одного і того ж товару, здатні задовольнити конкретне бажання покупця, наприклад разноціліндровие види мотоциклів;
В· марки-конкуренти - це товари різних виробників, здатні задовольнити остаточно определившееся бажання покупця. У нашому випадку це мотоцикли аналогічних типів і видів, але вироблені різними фірмами.
Розуміння того, як саме покупці приймають рішення, полегшує менеджерові виявлення можливих конкурентів, що заважають підприємству продавати більше своєї продукції. Основоположною є конкуренція марок-конкурентів, так як саме вони активно обмежують можливості збуту готової продукції та отримання доходів підприємством.
В
2.5 Громадськість
Контактні аудиторії класифікують за двома ознаками: за характером впливу на інтереси підприємства, за змістом самих контактних аудиторій.
Під громадськість або контактної аудиторією розуміють будь-яку групу, яка проявляє інтерес до діяльності даного підприємства і може вплинути на його здатність отримувати дохід від реалізації готової продукції (послуг) у процесі господарської діяльності.
За характером впливу контактні аудиторії бувають:
В· благотворні аудиторії - це ті групи, увага яких до підприємства носить зацікавлений позитивний характер (Наприклад, спонсори);
В· шукані аудиторії - це ті групи, в яких зацікавлене саме підприємство, але не завжди їх знаходить (наприклад, користувачі засобів масової інформації, групи депутатів);
В· небажані аудиторії - це ті групи, інтерес яких підприємство не має привертати, але обов'язково змушене рахуватися з ним, якщо він проявляється (наприклад, суспільства споживачів, податкові органи тощо).
За змістом контактні аудиторії класифікуються на фінансові кола, групи засобів інформації, групи державних установ, цивільні групи дій, місцеві групи, широку публіку, внутрішні групи.
В· фінансові кола - так називаються ті контактні аудиторії, які впливають на здатність підприємства забезпечувати себе капіталом. До цієї групи належать банки та інші кредитні установи, інвестиційні компанії, брокерські фірми і акціонери. Фінансовий менеджер повинен домагатися їх прихильного розташування шляхом публікації річних звітів, відповідей на питання, що стосуються фінансової діяльності, але не представляють собою комерційну таємницю. Таким чином, фінансовим колам надаються докази фінансової стійкості і у них формується сприятливий образ підприємства;
В· контактні аудиторії засобів інформації - Являють собою організації, що поширюють новини, статті та коментарі. Це телекомпанії, радіостанції, газети і журнали. Керівник зацікавлений у створенні сприятливого образу підприємства в засобах масової інформації за рахунок реклами власної готової продукції, публікації статей, припустимо, про благодійної діяльності;
В· контактні аудиторії державних установ. Повинен враховувати всі зміни, що відбуваються в державній сфері і вироблятися адекватна реакція на них. Наприклад, необхідно своєчасно відгукуватися на державні вимоги і заборони в області екологічного контролю, прав покупців, безпеки виробництва та готової продукції, правдивих відомостей в рекламі і т.д.;
В· контактні аудиторії громадянських груп дії - союзи споживачів, захисники навколишнього екологічного середовища, представники релігійних, національних меншин і т.п. З метою створення та підтримки сприятливого образу підприємства в цих групах доцільно здійснювати постійні контакти з ними або враховувати побажання по відношенню до господарюючому суб'єкту;
В· місцеві контактні аудиторії - навколишні жите...
