особливих засобів комунікації. Існує безліч підходів до класифікації реклами, однак найбільш поширене її поділ на товарну і фірмову.
В
Рис. 2. Елементи системи маркетингових комунікацій
Товарна реклама - це інформація про споживчих властивості і якостях товару. Фірмова реклама - це реклама підприємства, його успіхів, достоїнств. Іноді фірмову рекламу називають корпоративної, престижної або інституційної.
Основними засобами розповсюдження реклами є: преса (Газети, спеціалізовані журнали і журнали загального призначення, книги, довідники); друкована реклама (листівки, буклети, плакати, каталоги, листівки, календарі, проспекти, візитні картки і т. д.); вулична реклама (Великогабаритні плакати: електрифіковані і газосветние панно з нерухомими, біжать або запрограмованими написами, просторові конструкції і т. д.); реклама на транспорті (усередині і зовні транспортних засобів, на зупинках, авто-і залізничних вокзалах, в аеро-і морських портах); кіно- і телереклама, слайди; радіореклама.
Стимулювання збуту - використання різноманітних засобів стимулюючого впливу на покупців, продавців і посередників.
Стимулювання збуту включає роздачу безкоштовних зразків товарів, змагання, премії, торгові виставки, професійні зустрічі, конкурси, лотереї, купони і інші методи стимулюючого впливу для прискорення або посилення відповідної реакції ринку.
Прямий маркетинг - виробник або його співробітники беруть безпосередню участь у поширенні потрібної інформації, здійсненні інших необхідних дій.
3 Основні елементи процесу комунікації
Можна виділити чотири основні елементи моделі комунікації: джерело, повідомлення, канал, отримувач. Ці елементи присутні майже в будь-якому комунікаційному процесі.
Суб'єкти діяльності є і відправниками, і одержувачами повідомлень. Таким чином, процес маркетингових комунікацій має двосторонній характер (рис. 3).
Розглянемо докладніше елементи процесу комунікації.
Джерело - це творець повідомлення. Ним може бути як індивід, так і група спільно працюючих індивідів. Джерелом може також бути суспільний інститут чи організація. Основна відповідальність за підготовку повідомлення лежить на джерелі. Для того щоб надати значення символам, індивіди класифікують явища за категоріями і дають їм найменування - коди.
Комунікатор у сфері маркетингу для підготовки повідомлення здійснює кодування ідей і думок у повідомлення, наприклад виробник насіння томатів показує на упаковці насіння яскраві, стиглі плоди.
Повідомлення - це стимул, який джерело передає одержувачу. Саме заради повідомлення і здійснюється акт комунікації. p> Повідомлення складаються із символів, які мають для джерела інформації та її одержувача певне значення.
Багато повідомлень передають у формі символів мови. Однак символи можуть бути і невербальними, наприклад жести, міміка, інші рухи тіла, графічні зображення.
Значення - це об'єкти (ідеї, образи, думки), які виражають у символах, тобто засобами мови. Значення є відносними і допускають суб'єктивну інтерпретацію. Вони притаманні людям, а не повідомленнями. Слова самі по собі сенсу не мають: значення їм додають джерело і одержувач.
В
Рис. 3. Модель процесу маркетингової комунікації зі зворотним зв'язком
Повідомлення містять інформацію, яка визначається як зміна вірогідності здійснення деякої альтернативи в даній ситуації. Таким чином, повідомлення зменшує невизначеність знань щодо деякого явища у одержувача. Прикладом інформації може служити представлений керівнику звіт про дослідження ринку, який показує, що споживчий попит на певний продукт протягом трьох місяців впаде на 20%. br/>
Висновок
Використання маркетингових комунікацій має бути комплексним. Однак це не виключає ситуацію, коли один з елементів у той чи інший проміжок часу відіграє провідну роль, а інші - допоміжну.
Цілісність: мета маркетингових повідомлень - сприяти взаєморозумінню, спрямованому на досягнення цілей. Повідомлення є скоріше засобом, ніж кінцевою метою. З огляду на те, що керівники займають центральні комунікативні точки, вищестоящий керівник повинен сприяти нижчестоящим у використанні їх постів для зміцнення цілісності підприємства., Вищестоящі керівники часто забувають про це, посилають повідомлення в обхід підлеглих, намагаючись зв'язатися безпосередньо з рядовими співробітниками. Це допустимо тільки в надзвичайних обставинах. br/>
Список літератури
1 Корольов Ю.Б., Коротнев В.Д., Кочетова Г.Н.. Нікіфорова Є.М. Менеджмент в АПК/За ред. Ю.Б. Кочетова. - М.: Колос, 2003 - 304 с.: Іл. p> 2 Люкшинов О.М. Стратегічний менеджмент на підприємствах АПК. - М.: Колос, 1999. - 367 с.: Іл. br/>
