пакету туру вже на місці відпочинку.
Туроператори поділяються: За видом діяльності:
1. Оператори масового ринку . Вони продають турпакети з використанням чартерних авіарейсів в місця масового туризму.
2. Спеціалізовані оператори - це туроператори, що спеціалізуються на певному продукті або сегменті ринку (на певній країні, на певному виді туризму і т.д.). У свою чергу вони можуть бути:
а) туроператорами спеціального інтересу (наприклад, спортивно-пригодницького туризму, організації сафарі в Африці і т.д.);
б) туроператорами спеціального місця призначення (наприклад, поїздки до Англії, Франції і т. Д.);
в) туроператорами певної клієнтури (для молоді, сімейних пар, бізнесменів і т. Д.);
г) туроператорами спеціальних місць розміщення (в будинках відпочинку, на турбазах і т. Д.);
д) туроператорами, які використовують певний вид транспорту (Теплоходи, поїзди і т. Д). p> За місцем діяльності:
1. Місцеві (внутрішні) туроператори . Вони складають турпакети з маршрутами в межах країни проживання. p> 2 . Виїзні туроператори. орієнтують турпакети на зарубіжні країни.
3. Туроператори на прийомі . Вони базуються у країні призначення і обслуговують туристів, що прибувають.
На ринку існує дві моделі туроперейтинга - ініціативна і рецептивна .
У загальному значенні і той, і інший вид підприємницької діяльності на туристському ринку визначається як діяльність туроператорів, тобто діяльність з комплектації туристичного продукту. Однак при загальному схожості ініціативного та рецептивного туроперейтинга є все ж і значні відмінності.
Ініціативні туроператори - це оператори, відправляють туристів за кордон або в інші регіони за домовленістю з приймаючими (рецептивними) операторами або безпосередньо з туристськими підприємствами. Відмінністю їх від туристських агентств, займаються виключно продажем чужих турів, є те, що вони займаються комплектацією туристського продукту, що складає, за нормами СОТ, що не менше ніж із трьох послуг (розміщення, транспортування туристів і будь інший, не пов'язаної з першими двома). Класичний ініціативний туроператор формує складні маршрутні тури, комплектуючи їх з послуг місцевих туроператорів в різних місцях відвідування (за маршрутом), забезпечує проїзд до місця початку подорожі і назад та організовує надання всередині маршрутного транспорту.
Рецептивних туроператори - як правило, оптовик: не тільки контролює квоту місць у готелях свого туристського (курортного) центру, а й володіє комплексом екскурсійних, досугово-розважальних та інших послуг, контролює службу гідів трансферу і гідів-екскурсоводів. Світова практика показує при цьому, що основна маса доходів рецептивних туроператорів доводиться на додаткові послуги, що споживаються туристами на місці за додаткову плату. А це означає, що крім професійного формування пакету туру необхідно готувати ще і весь комплекс додаткових послуг, що спирається на інфраструктуру туризму, та робити це також професійно.
Світові стандарти приймального туризму вже давно відійшли від рівня уніфікованих, середніх, В«всім що годятьсяВ» програм. Актуальним сьогодні став так званий програмний туризм, або програмний туроперейтінг. Це необхідність сьогоднішнього туристського ринку, що випливає з жорсткою і в основному нецінової конкуренції, що існує на туристичному ринку. Причому мова йде про конкуренцію не тільки підприємницької, а й регіональної. Можна також поговорити і про конкурентній боротьбі за свого клієнта. А саме: щоб залучити туристів до Росії, необхідно підготувати програми і умови обслуговування такого ж рівня, а в чомусь і оригінальніше, ніж міжнародні зразки. Для цього потрібно, по-перше, знати, як це вже робиться, які існують традиції, норми і туристські пристрасті в цій сфері. І, по-друге, вміти застосовувати ці знання для розробки власних програм обслуговування, власного комплексу рецептивного туроперейтинга.
Саме це викликає сьогодні нагальну необхідність у підготовці висококваліфікованих кадрів з менеджменту туроперейтинга, які володіють методиками як ініціативного, так і рецептивного туроперейтинга, заснованими на міжнародному та вітчизняному досвіді туристського обслуговування.
Функціями ТО є :
1. Вивчення потреб потенційних туристів на тури та туристські програми.
2. Складання перспективних програм обслуговування, турів та апробація їх на ринку з метою виявлення відповідності потребам туристів.
3. Взаємодія з постачальниками послуг на тури на договірній основі з готелями підприємствами харчування транспортними підприємствами, фірмами і компаніями екскурсійними фірмами, музеями, виставковими залами, парками та іншими фірмами, які надають різні побутові послуги адміністрацією спортивних споруд * менеджерами шоу, кіно, відео, театральних пі...
