дприємств * дирекціями заповідників, заказників, садово-паркових, мисливських і рибальських господарств * місцевими муніципальними властями - на предмет паблік рілейшнз свого бізнесу, орієнтованого на людину і навколишнє його середовище. Взаємодія з постачальниками послуг на тури повинно носити як перспективний, так і поточний характер - постійна опрацювання нових і контроль діючих турів і туристських програм.
4. Розрахунок вартості туру, транстура і визначення ціни з урахуванням ринкової ситуації. Вуст. Тарифів і цін на свої послуги з комплектації турів різного складу, класності та ін
5. Забезпечення туристів, які подорожують по маршрутах турів, усіма необхідними матеріалами рекламно-сувенірного характеру, спеціальним спорядженням та інвентарем.
6. Підготовка, добір та призначення на маршрути кадрів, виконують функції контакту з туристами, координації та контролю за виконанням програм обслуговування (гідів-екскурсоводів, інструкторів, аніматорів, методистів і т. Д.) .7. Рекламно-інформаційна діяльність для просування свого туристського продукту до споживачів.
8. Просування і реалізація турів споживачам через систему турагентств.
9. Контроль за надійністю і якістю обслуговування. p> 10. Постійне оперативний зв'язок з туристами під час обслуговування, рішення виникаючих питань.
Перевагою туроперейтинга є те, що адресно-спрямовані програми найкращим способом досягають кожного клієнта, а значить, і краще продаються. Цей же самий адресно-спрямований складу послуг при обслуговуванні залишає найкращі враження у туриста і, відповідно, створює стійкий позитивний образ турпідприємства і туристської місцевості, де проходило обслуговування.
Багато туристські фірми зарубіжних країн, орієнтованих на туризм, вже давно зрозуміли цю істину. Підтверджуючим прикладом служать різноманітні програми відпочинку та подорожей, пропоновані такими країнами, як Іспанія, Франція, Італія, Туреччина та інші, а також великі потоки туристів, які відвідують ці країни.
На базі чого робиться туроперейтінг? Фахівець у галузі туризму повинен розуміти, що для створення туроперейтінговой середовища необхідно знати правила програмного туризму, але цього далеко не достатньо. Треба також знати правила функціонування цього середовища, спираються на відповідну матеріальну базу, інфраструктуру, інформаційні мережі та потоки. У туроперейтинга існують також свої традиції. p> Вже не один десяток російських туристських фірм працюють сьогодні як туроператори на відправку в зарубіжні країни, формуючи як маршрутні, так і стаціонарні тури в різні країни: Іспанію, Грецію, США та ін Звичайно, цей вид російського туроперейтинга не можна визнати дуже вже патріотичним. Але на ринку, ймовірно, не існує таких понять. Крім того, сьогоднішній туристський ринок характеризується як міжнародний: для рентабельності в туризмі вже мало меж однієї країни - потрібен світовий ринок. Однак наша країна становить сьому частину світу і володіє величезними туристськими ресурсами, причому різноманітними, незважаючи на нерозвиненість їх пропозиції. Тому довго нехтувати такими можливостями не можна, інакше їх освоять ті ж іноземні підприємці. Важливо і те, що позитивний туристський баланс чинить серйозний вплив на економіку країни в цілому, на зайнятість населення і навіть на рівень його життя.
Переважаюча спрямованість туроператорів на відправку серед російських туристських фірм пояснюється ще й тим, що їх діяльність будується на використанні напрацьованих схем і можливостей закордонного туроперейтинга. Складніше в Росії: тут потрібно знати, як все зробити, і все зробити самим.
У нашій країні прийом іноземних туристів значно відстає від відправки вітчизняних туристів за кордон. Це відбувається й тому, що поряд з іншими об'єктивними причинами російський туризм не пропонує на міжнародний ринок різноманітного туристичного продукту. У Росії практично не розвинений туроперейтінг. Є думка, що у нас в країні мало хто собі уявляє, що це таке взагалі. Існує певна плутанина або неточність у розумінні цього явища. Такий стан справ впливає і на стагнацію внутрішнього туризму, так як ті російські туристи, які могли б подорожувати по своїй країні, сьогодні воліють зарубіжний відпочинок неразнообразни і мізерного по додаткових послугах російському туристському пропозицією.
Недоліками російського туроперейтинга є:
- нерівномірно розвинена туристська інфраструктура;
- неразнообразни пропозиція послуг;
- відсутність традицій сучасного туроперейтинга;
- недостатність професіоналізму та кваліфікованих знань.
Справді, часто у вітчизняних, достатньо висококласних готелях ми можемо зустріти неоптимальний обслуговування. Персонал просто не уявляє собі, що таке принцип В«визволенняВ» в туризмі, досить спокійно ставиться до додаткового туристського пропозицією і т.д. Все це повною мірою характерно і для вітчизняного туроперейтинга. За ...
