и дослідження однозначно зробили висновок: впровадження кращих методів, що дозволяють організувати виробництво послуг телекомунікацій, вже не визнається ключовим моментом успішного управління компанією. Принциповим моментом стають тільки інновації. На топ-менеджмент компаній та ІТ-директорів зокрема лягає завдання, пов'язана з адаптацією нововведень в бізнесі, зміною бізнес-практик, процесів та ділової культури. Успішне впровадження нововведень вимагає повного розуміння бізнес-процесів та оточення, в якому вони існують. p align="justify"> Згідно дослідженням, проведеним Мосс Кантер, професором Гарвардської бізнес-школи, аж ніяк не топ-менеджмент, як це логічно було б вважати, а менеджмент середньої ланки є найважливішою діючою силою в інноваційних процесах.
.2 Завдання управління інформаційної системи організації: управлінські рішення
Система автоматизації управління - лише інструмент, що забезпечує оперативне отримання фінансової та управлінської інформації та допомагає приймати на основі цієї інформації правильні рішення. І хоча виробники систем постійно розширюють коло завдань, які може охопити програмне рішення, для всіх підприємств актуальними залишаються питання підвищення рентабельності, більш ефективного управління витратами; зниження собівартості продукції, обсягів незавершеного виробництва, складських запасів; зростання продуктивності праці. Справитися з цими проблемами і сьогодні допомагає автоматизація тактичних завдань підприємства, таких, як управління персоналом, вихідними матеріалами та сировиною, обсягами складських запасів і незавершеного виробництва, технікою і технологією виробничих процесів, якістю продукції та послуг, фінансами, умовами праці і виробництва.
Тенденції розвитку систем автоматизації управління та обліку - це збільшення масштабу рішень, розширення спектру вирішуваних завдань, створення нових технічних умов, в яких функціонують системи автоматизації.
Є завдання, типові для більшості підприємств. У той же час у підприємств, особливо великих, завжди були, є і будуть специфічні для них управлінські та економічні завдання, які не в змозі охопити жодна з існуючих тиражних систем. Навіть у межах однієї галузі на підприємствах є істотні відмінності в організації бізнес-процесів, і те, що підходить одним, часто непридатне для інших. Тому кожне підприємство певної галузі висуває вимоги інформаційної підтримки процесів, які не відображені у функціях, що входять в стандартну поставку ERP-систем. p align="justify"> Такі завдання вирішуються за рахунок власних розробок клієнтів та їх інтеграції зі спеціалізованим ПЗ (білінгові системи, САПР). Тому важливо, щоб обрана система автоматизації мала не тільки багаті прикладні можливості як кінцеве готове рішення, але і включала в себе інструментарій для створення додаткових додатків і засоби інтеграції з іншими програмними середовищами. br/>
.3 Технології управління інноваційними процесами в області інформаційних систем
Нововведення ділять на матеріальні (можуть бути представлені у вигляді матеріального об'єкта, наприклад, продуктові та технологічні) і нематеріальні (не мають речової форми, наприклад правові).
За сфері функціонального застосування виділяють технічні, економічні, соціальні, організаційно-управлінські, освітні та інші нововведення.
Розглянемо особливості різних видів інновацій.
Базисні інновації - це принципово нові рішення, що формують нову галузь (приклад: віз - автомобіль, телефон - стільниковий телефон). Як правило, вони створюються на основі нового наукового відкриття. Базисні інновації тягнуть за собою розробку пакета (кластера) модифікуючих нововведень. Модифікуючі інновації - рішення, що представляють собою істотні зміни (удосконалення) базисних нововведень (приклад: котушковий магнітофон - касетний магнітофон). Модифікуючі нововведення покликані поліпшити характеристики піонерних моделей, не змінюючи принципів, що лежать в основі їх створення. p align="justify"> псевдоінновацій - рішення, що представляють собою незначні зміни базисних нововведень (приклад: чайник з двома носиками).
Інновації можуть бути представлені або у вигляді продукту (новий товар), або у вигляді процесу (нова технологія, нова методика, нова організація праці). Масштаб застосування інновації характеризує її значимість. Чим ширше область дифузії (впровадження), тим вища ефективність нововведення. У разі здійснення внутрішньоорганізаційної інновації нововведення створюється і використовується в рамках підприємства або його окремого підрозділу, нововведення не приймає товарної форми (не є предметом купівлі-продажу).
При здійсненні міжорганізаційних інновації функції розробника і виробника нововвед...
