РБК-Туризм - tour.rbc.ru - туристичний портал від відомого холдингу РосБізнесКонсалтинг. У мережі з 2001 року. Середня відвідуваність 80 - 100 тис.чол./міс.
2.4 Сайти туроператорів і їх класифікація
Переважна більшість російських туроператорів в тій чи іншій мірі представлене в мережі. Описувати кожен з них не представляється можливим. Відзначимо основні групи туроператорських сайтів:
В· Візитна картка
В· Веб-вітрина
В· Система "Туроператор - турагент"
Візитна картка - найпростіший спосіб представлення фірми. Зазвичай такий сайт має лише кілька сторінок: "Про фірму", "Як нас знайти "," Основні напрямки діяльності ". Переваги такого сайту обмежуються його низькою ціною створення і відсутністю необхідності постійного оновлення.
Веб-вітрина - найбільш поширений сьогодні спосіб надання туристичних фірм в мережі. Являє собою набір веб-сторінок з описами країн, курортів, готелів, які пропонує даний туроператор. На таких сайтах ведуться новинні розділи, з тим або іншим ступенем регулярності з'являються спеціальні пропозиції та гарячі путівки. Для агентств передбачена можливість відправки заявки на електронну пошту. Досить часто зустрічається форма для підписки на лист розсилки спецпропозицій. Якщо такий сайт регулярно оновлюється, зроблено кваліфікованим дизайнером, то це реальний інструмент для ведення бізнесу. p> Переваги Веб-вітрини - відносно невисока вартість виготовлення (у районі $ 800 - 2000). Для такого замовлення досить легко знайти виконавця, що не потрібно спеціальних знань з інтернет-програмування, невисокі вимоги до хостингу, тобто такий сайт можна розміщувати практично у будь-якого провайдера.
Недоліки : необхідність утримувати співробітника, відповідального за сайт, великі вітрини досить важко адмініструвати і оновлювати на них інформацію. p> До класичних, добротно зробленим веб-вітринам можна віднести сайти таких турфірм, як "Русібер", "Интраст-тур", "Пак-Груп", "Чайка-тур", "Хреста-туризм" та ін
Система "Туроператор - турагент " - велика рідкість у Рунеті. p> Найбільш великі і просунуті туроператори почали застосовувати внутрішньокорпоративні системи бронювання своїх турів з використанням мережі Інтернет. Турагент з бази турів, розміщеної в Інтернеті, вибирає одне з пропозицій, заносить свої реквізити, дані на туристів, які потрапляють під внутрішню базу туроператора. Система автоматично в реальному режимі часу перераховує зміни у цінах на турпакети, враховує нестандартні розміщення та виконує інші функції. При цьому агентство в реальному часі може простежити етапи проходження замовлення, оцінити завантаження готелів, рейсів і т.п. p> Переваги таких систем очевидні : практично повна автоматизація всіх бізнес-процесів, мінімізація впливу негативних наслідків "Людського фактору" (забув заявку підтвердити, факс не відіслав і т.п.), оперативне постачання інформації, необхідної агентствам (ціни, stop-sale, завантаження готелів і т.п.). p> Недоліки: висока початкова вартість розробки, відсутність усталених бізнес-процесів, що вимагає періодичного "доведення" системи, наявність комп'ютерів, підключених до Інтернету.
Зараз досить багато турфірм декларує у себе наявність реально працюючої B2B-системи, але, за відгуками агентств, реально бронюють з великими обсягами "Наталі-Турс", "Нева" і "Тез-тур". br/>
2.5 Сайти туристичних агентств
Сьогодні в Росії кілька сотень турагентств мають свої сторінки в Інтернеті, але реальну віддачу мають лише деякі з них. p> Якщо спробувати класифікувати сайти турагентств, то ієрархія буде схожа на сайти туроператорів:
В· Візитна картка
В· Веб-вітрина
В· Туристичний електронний магазин
Перші дві категорії аналогічні і у туроператорів, і у турагентів, єдина відмінність - у спрямованості на різні аудиторії. p> Агентські сайти потребують більшою рекламі,
спрямованої на кінцевого споживача.
Туристичний електронний магазин - такий вид агентських сайтів тільки починає вимальовуватися на сучасному он-лайновому туристичному ринку. У Як реально працюючого електронного магазину можна навести сервер "Мережі магазинів горящих путівок". Головна особливість такого сайту - Деталізований опис кожного туру, кожного готелю, на кожну дату з відповідними цінами є можливість замовити конкретний турпакет. Природно, надання подібного обсягу інформації неможливо без використання он-лайн бази даних по турах. Нерозвинена система інтернет-платежів ще не дозволяє сьогодні здійснювати покупки туру через Інтернет, але визначитися з туром, з конкретним готелем, зробити попередній замовлення цілком реально.
Переваги електронного магазину - сприятливий вплив на потенційного покупця. Електронний магазин значною мірою допомагає зруйнувати елементи недовіри до невідомій фірмі і ств...
