ВСТУП
тур екскурсійний бронювання швейцарія
Туризм зараз є одним з найдинамічніших секторів світової економіки. У туристському бізнесі активно використовуються можливості Інтернету, розвивається торгівля послугами в режимі online.
Традиційно постачальники туристських послуг (готелі, ресторани, транспортні компанії та ін.) взаємодіяли з клієнтами через посередників: туроператорів, турагентства, готельні мережі. Сьогодні з'явилися віртуальні посередники - сайти готелів, авіакомпаній, туристичних фірм. Це дозволяє туристові безпосередньо, без участі туристських фірм, одержувати інформацію і замовляти послуги в будь-якому поєднанні виробників і посередників.
Інтернет дозволяє туристським організаціям:
· без великих витрат отримати доступ до великих груп споживачів з метою передачі конкретної інформації про пропоновані продукти і про організацію їх продажів;
· надійно поширювати повну і докладну інформацію про свою діяльність;
· швидко і ефективно приймати заявки клієнтів і робити бронювання необхідних послуг
· скоротити витрати на виробництво і розповсюдження друкованої продукції;
· прискорити і спростити взаємодія з партнерами на ринку.
Предмет дослідження: бронювання туру до Швейцарії
Об'єкт дослідження: бронювання туристських послуг в мережі Інтернет
Мета роботи: вивчити схеми дій по підбору і бронюванню туру
Завдання роботи: розглянути теоретичні аспекти бронювання та бронювання турів на сайті туроператора; представити інформацію про Швейцарії; підібрати найбільш цікавий екскурсійний тур до Швейцарії.
Глава 1. БРОНЮВАННЯ ТУРІВ ЗАСОБАМИ МЕРЕЖІ ІНТЕРНЕТ
. 1Теоретіческіе аспекти бронювання
Сучасна індустрія туризму за останні роки зазнала дуже серйозні зміни у зв'язку з впровадженням нових комп'ютерних технологій. Успішне функціонування будь турфірми на ринку туристського бізнесу практично немислимо без використання сучасних інформаційних технологій. Індустрія туризму настільки багатолика і багатогранна, що вимагає застосування найрізноманітніших інформаційних технологій, починаючи від розробки спеціалізованих програмних засобів, що забезпечують автоматизацію роботи окремої туристичної фірми, до використання глобальних комп'ютерних мереж.
В даний час формування продукту передбачає використання глобальних розподільних систем (Global Distribution Sistem), що забезпечують швидке і зручне бронювання квитків на транспорті, резервування місць у готелях, прокат автомобілів, обмін валюти, замовлення квитків на розважальні й спортивні програми і т.д.
В індустрії туризму також широко поширений видеотекст, що поєднує можливості комп'ютерних систем резервування, електронної пошти, телекса, електронних газет. У Великобританії близько 90% турагенств використовують систему візуальних даних Prestel, яку підтримує компанія British Telecom. Ця система містить інформацію про туризм і подорожі, а також пропозиції туроператорів, залізничних ліній, готелів і авіаліній, легко доступну споживачам. У систему також регулярно заносять останні новини і зміни за всіма цими напрямками. Основним компонентом системи Prestel є телевізор, який виступає в якості дисплея, клавіатура для вводу даних, а також адаптер, який забезпечує зв'язок турагенства з центральним комп'ютером, минаючи телефонні лінії.
У російській туристської галузі створення наскрізної інформаційної технології, що дозволяє об'єднати роботу всіх ланок організації, сформувати архіви з швидким і гнучким доступом до інформаційних ресурсів, є для багатьох турфірм лише перспективою через те, що впровадження таких технологій непорівнянно з витраченими інвестиціями.
Розвиток туристського бізнесу неможливе без використання наукової, технічної та ринкової інформації та сучасних телекомунікаційних систем, вплив яких на всі сторони життя людини постійно зростає. Економісти вважають телекомунікаційні засоби, що перетворюють інформацію і швидко через супутники, які доставляють її всім бажаючим, найважливішим чинником виробництва, разом із землею, працею і капіталом.
Міжнародний і внутрішній туризм являє собою потужну галузь з торгівлі послугами. На туризм працюють і інші галузі, для яких обслуговування туристів не є основним видом діяльності (підприємства культури, торгівлі та ін.). Таким чином, туризм - надзвичайно інформаційно насичена діяльність. Існує небагато інших галузей, в яких збір, обробка, застосування і передача інформації були б настільки ж важливі для щоденного функціонування,...
