є обертів. Згідно з даними дослідницької компанії RMBC, за в 2007 р. обсяг роздрібного ринку готових лікарських форм в Росії виріс на 21% порівняно з аналогічним періодом минулого року і досяг 4,5 млрд дол в оптових цінах і 5860000000 дол в роздрібних цінах (без урахування програми ОНЛС). Істотно зросло споживання лікарських засобів через аптечну мережу, змінилася і структура споживання ліків. За словами керівника Департаменту маркетингових досліджень RMBC Вікторії Соколової, росіяни все більше воліють лікуватися сучасними інноваційними препаратами. Зокрема, про це свідчить зростання такого показника, як "середня вартість упаковки", який за кілька останніх років зріс з 1 дол до 2,5. За даними RMBC, частка оригінальних ЛЗ сьогодні становить близько 30% усього обсягу фармринку.
Щорічний приріст числа аптек становить 12-17%. В даний час в Україні діє більше 60 тис. аптечних підприємств, причому переважаючим сегментом роздробу є дрібно-роздрібна мережа: аптечні пункти та кіоски, яких більше 37 тис. Досить високою залишається частка державних і муніципальних аптечних установ, і, на думку аналітиків, ця тенденція буде зберігатися і надалі.
Одна з тенденцій розвитку роздрібного сектора - динамічний зростання аптечних мереж. Сьогодні в Росії існує вже понад 100 аптечних мереж, серед яких є як мега - і великі мережі (об'єднуючі до 1000 точок у різних містах країни), так і середні та дрібні. У деяких регіонах вони займають від 25 до 30% ринку - така ситуація у більшості російських міст. Мережеві аптеки найчастіше працюють під єдиним брендом, мають однаковий асортимент (в середньому 3-4 тис. найменувань) і ціни.
В останні роки цей бізнес стає все більш вигідним: кількість відвідувачів таких аптек зростає і відповідно збільшується обсяг продажів. Як вважають аналітики, експансія аптечних мереж в регіони триватиме. Інша значуща тенденція роздрібного сектора на найближчі роки - збереження великий частки коштів споживачів у його фінансуванні. Сьогодні цей показник становить близько 80%.
Крім того, аналітики не виключають появи в роздрібному сегменті великих закордонних гравців мережевого аптечного бізнесу.
Завдання сучасних аптек
Зміни, що відбуваються у фармацевтичній роздробі, змусили говорити про нові підходи в торгівлі ліками. Перш за все, це пов'язано із зміною економічних завдань роботи аптек. Ринок ліків насичений, і обсяги продажів ліків не можуть рости нескінченно. Сьогодні конкурентоспроможність аптечного підприємства визначається вмінням керівника застосовувати ефективні форми господарювання та управління у своїй повсякденній практиці (мерчандайзинг, реклама, інформаційний супровід та ін.)
Перша і пріоритетне завдання - отримання прибутку, оскільки сучасна аптека - підприємство комерційне. Друга, не менш значуща - соціальна, з організації ефективної лікарської допомоги населенню.
Наш досвід показує, що багато керівників аптек не хочуть перебудовувати свою роботу, і дуже часто за цим криється відсутність елементарних знань з фінансового управління підприємством, - нарекла М. Колосова.
Стратегія менеджменту повинна мати в своїй основі кількісні показники. Традиційно на чільне діяльності аптек ставиться такий показник, як товарообіг. Але цей параметр досить суб'єктивний, і по ньому досить складно судити про реальну ефективність діяльності аптеки. За словами М. Колосової, сучасний керівник повинен володіти не тільки навичками управління товаром, але і всієї системи в цілому.
Що входить в поняття "сучасна аптека"? Сьогодні це універсальний оздоровчий комплекс, куди люди різного віку і різного рівня достатку приходять не тільки, щоб придбати засоби для лікування та підтримки здоров'я. Пріоритети клієнтів зміщуються у бік сервісу та консультаційних послуг. Іншими словами, сучасна аптека - колективний учасник боротьби за покупця. Чим вища конкуренція і вимоги клієнтів, тим більше виграє той, хто запропонує більш якісні різноманітні послуги і зможе домогтися поваги споживача.
Якість обслуговування
Ще 20-30 років тому якість обслуговування клієнтів аптеки взагалі не розглядалося як об'єкт управління: в умовах тотального дефіциту розширювати асортимент і залучати покупця було нема чого. Головним завданням аптеки було грамотно відпустити лікарський препарат. Сьогодні багато аптеки стали міняти своє ставлення до покупців. Помітно розширився аптечний асортимент за рахунок збільшення частки нелекарственного асортименту - лікувальної косметики та парфумерії, товарів для дітей, дієтичного харчування. Особливо активний розвиток цей вид продажів отримав в мережевих аптеках, з відкритою формою торгівлі, де ця частка асортименту становить 20-25%.
Безсумнівно, в аптеці повинні працювати висококласні фахівці. Конкурентна перевага може бути забезпечено тільки за рахунок наявності в аптеці висококваліфікованих в фармобласті ПЕРВОСТОЛЬНИК, володіют...
