икористовуватися як засіб управлінського контролю, що підтримує і прискорює процес прийняття рішень. З'явилися перші системи класу MRP. p> 1980-1990 року характеризувалися появою настільних персональних комп'ютерів і різким стрибком продуктивності, як обладнання, так і програмного забезпечення. У цей час з'являються MRP II і CRM системи. Цей період характеризуються ще й тим, що інформаційні системи почали претендувати на нову роль в організації: компанії відкрили для себе, що інформаційні системи є стратегічною зброєю. Інформаційні системи цього періоду, надаючи вчасно потрібну інформацію, допомагають організації досягти успіху у своїй діяльності, створювати нові товари та послуги, знаходити нові ринки збуту, забезпечувати собі гідних партнерів, організовувати випуск продукції за низькою ціною і багато іншого.
У 1990-2000 роки з'явився Інтернет. З виникненням глобальної мережі з'явилася можливість отримувати відразу замовлення від клієнтів, що сприяло появі електронної економіки (e-business). З об'єднанням функцій планування матеріальних і фінансових ресурсів з'явилися ERP системи, можливості оновлення інформації через інтернет сприяли розвитку систем нормативно-довідкової інформації. Загальна мета використання ІТ - забезпечення конкурентоспроможності організації.
Початок XXI століття характеризується спробами об'єднати всі сформовані системи в одну, а так само зробити крок за межі підприємства до спільного підприємництву (c-commerce), коли одна АІС використовується декількома підприємствами, що має сприяти збільшенню швидкості прийняття замовлень і відправки продукції споживачеві. В даний час провідні виробники корпоративних інформаційних систем для організації стали пропонувати системи новітнього класу ERP II. br/>
1.2 Переваги від використання
При впровадженні комп'ютерних інформаційних технологій в організацію переслідується дві взаємозалежні основні цілі:
В· скорочення витрат в організації;
В· збільшення віддачі, підвищення продуктивності.
Ці ефекти, як правило, досягаються за рахунок:
1. Підвищення продуктивності праці. Вона має відношення до швидкості, вартості і якості виконання рутинних завдань. Для підвищення продуктивності праці в організаціях застосовують комп'ютерні системи довідково-нормативної інформації, документообігу, CRM, BI, ERP - дозволяють менеджерам і службовців здійснювати за кілька хвилин ті дії, на які ще кілька десятиліть тому були потрібні дні і тижня.
2. Збільшення конкурентоспроможності. Наприклад, в 70-х рр.. один великий дистриб'ютор журналів і газет почав фіксувати інформацію про щотижневі поставки і повернення друкованої продукції від кожного продавця. Після цього він використовував програму, яка визначала дохід від одиниці площі кожного видання для кожного продавця, потім - порівнював отримані результати, групуючи їх за економічно і етнічно подібним районам. Після цього дистриб'ютор повідомляв кожному з продавців оптимальний для його району асортимент видань. Це дозволило збільшити дохід дистриб'юторам і роздрібним торговцям.
3. Інтегрування фінансової інформації. Коли керівник намагається оцінити роботу компанії, він може побачити багато різних В«версій правдиВ». Фінансовий відділ надає одну версію звіту про доходи, відділ продажів - іншу. Решта підрозділів можуть показувати свої варіанти того, який їхній внесок у бізнес. Єдина система створює один остаточний варіант правди, яка не може ніким заперечуватися, оскільки всі використовують одну систему.
4. Швидкого обслуговування замовлень. В системі ERP замовлення проживає все своє життя - від моменту появи, до тієї хвилини, коли товар відвантажується клієнту, а бухгалтерія виписує йому рахунок. Маючи інформацію в одній системі, а не В«розмазанийВ» по безлічі різних додатків, компанії легше відстежувати замовлення та координувати виробництво, складування і відвантаження по всіх підрозділах одночасно.
5. Стандартизації та прискорення процесу виробництва. Великі виробничі компанії, особливо володіють апетитом набувати і зливатися, часто виявляють, що численні підрозділи компанії роблять одне і те ж, використовуючи різні методи і різні комп'ютерні системи. ERP-системи приходять зі стандартними методами автоматизації певних кроків виробничого процесу. Стандартизація цих процесів і використання єдиної інтегрованої системи економить час, збільшує продуктивність і зменшує головний біль.
7. Зменшення складських запасів. ERP-системи сприяють тому, що виробничий процес протікає більш гладко, поліпшується процес виконання замовлення всередині компанії. Компанія тепер може запасати менше сировини, необхідного для виробництва продукту, і зберігати менше готової продукції на складах. Для того щоб радикально поліпшити весь ланцюжок поставок, може використовуватися спеціальний модуль SCM (Supply Chain Management - управління ланцюгами...
