центром В«Свег-сервісВ»:
. Гарантійне обслуговування інформаційно-технологічного (ІТ) обладнання: ремонт техніки від систем зберігання та обробки даних до персональних комп'ютерів, ноутбуків та моніторів, принтерів і плотерів, факсимільних апаратів. p align="justify">. Платний комп'ютерний сервіс (післягарантійне обслуговування): ремонт та обслуговування комп'ютерної техніки та вирішення тих проблем, які можуть виникнути при її використанні. p align="justify"> 3. Гарантійний та післягарантійний ремонт засобів обчислювальної техніки (СВТ), проданої корпоративним клієнтам: технічне обслуговування засобів обчислювальної техніки приватних осіб і організацій за договорами, обслуговування корпоративних клієнтів. p align="justify">. Здійснення ІТ аутсорсингових проектів: рішення задач управління інформаційними технологіями підприємств, замовників ІТ послуг, а також окремих ІТ функцій таких компаній. p align="justify"> 5. Консультування клієнтів з питань роботи, обслуговування та ремонту обладнання. p align="justify"> До основних параметрів якості послуг, що надаються комп'ютерним сервіс-центром, можна віднести:
можливість повної діагностики несправностей та їх усунення;
наявність висококваліфікованих фахівців;
надання оптимального плану послуг.
Важливим є те, що консультанти можуть надати додаткові консультаційні послуги, зокрема здійснити безкоштовні консультації по телефону, а також ознайомити з прайс-листом (Таблиця 1).
Для розрахунку базової ціни застосовуються основні методи розрахунку ціноутворення, які можна використовувати ізольовано або в різних комбінаціях один з одним. У маркетингу ціноутворення розуміється як встановлення цін, процес вибору остаточної ціни залежно від собівартості продукції, цін конкурентів, співвідношення попиту і пропозиції та інших факторів. p align="justify"> Розрізняють такі види методів ціноутворення у сфері послуг:
) Витратний метод (фірма оцінює середні витрати, які несе при наданні одиниці послуги, і додає до них певну норму прибутку).
) Ринковий метод (багато невеликі компанії, що діють в умовах, близьких до досконалої конкуренції, беруть за основу середню ринкову ціну на аналогічні послуги).
) Параметричний метод (передбачає експертну оцінку вартості послуги, виходячи з цінності її параметрів).
) Загальний підхід до диференціації цін (передбачає встановлення різних цін для різних категорій клієнтів, географічних регіонів або сезонів року. За базу, як правило, приймається ціна, визначена одним з названих вище методів, далі розраховується величина відповідних знижок чи надбавок) [2].
Мета ціноутворення пол...
