ягає в тому, щоб забезпечити компанії ефективну систему цін на її продукти, щоб отримати оптимальне цільове співвідношення обсягу продажів і рентабельності продажів.
Таблиця 1 - Асортимент послуг надаються сервіс-центром В«Свег-сервісВ»
№ Характеристики услугЦена, р.1Діагностіка компьютера500 р.2Помощь в установці Windows XP700 р.3Помощь в установці Windows Vista700 р.4Помощь в перевстановлення з Vista на XP1500 р.5Помощь в установці Windows 7800 р.6Офісний пакет MS Office 97/2000/XP/2003500 р.7Офісний пакет MS Office 2007700 р.8Установка мультимедіа програвачів 1 ед.350 р.9Программи запису CD/DVD 1 ед.400 р.10Установка, настройка антівіруса600/800 р.11Архіватори 1 од. 200 р.12Установка драйвера 1 ед.150 р.13Замена материнської плати на ідентичну модель600 р.14Установка блоку пітанія450 р.15Установка HDD400 р.16Установка відео/звукової/мережевої плати/TV - тюнера350 р.17Замена корпуса600 р.
2. Маркетингові дослідження
Маркетингові дослідження являють собою збір, обробку та аналіз даних з метою зменшення невизначеності, супутньої прийняттю маркетингових рішень. Дослідженням піддаються ринок, конкуренти, споживачі, ціни, внутрішній потенціал підприємства. p align="justify"> Усі маркетингові дослідження здійснюються з двох позицій:
оцінка маркетингових параметрів для даного моменту часу;
прогнозування їх значень у майбутньому [4].
Маркетингові дослідження в сфері комп'ютерного сервісу необхідні для виявлення цільового сегмента ринку, визначення конкурентів, цін на послуги.
При проведенні дослідження В«Російський індекс цільових групВ» був зроблений цілісний огляд ринку комп'ютерів і комп'ютерних комплектуючих на території Росії.
В
Малюнок 1. Частка користувачів комп'ютерів
На діаграмі зображена динаміка частки користувачів ПК серед населення Росії (міста 100 тис. +) у віці 16 років і старше. Дані показують, що частка користувачів комп'ютерів виросла в 1,5 рази з 2005 по 2008 рік. p align="justify"> Маркетингове дослідження споживачів дозволяє визначити весь комплекс спонукальних чинників, якими керуються споживачі при виборі товарів (доходи, соціальне становище, статево ознаки, освіта).
Існує кілька форм маркетингових досліджень:
) Опитування - це з'ясування позицій людей або отримання від них довідки з якого-небудь питання. Опитування бувають усні, письмові та телефонні.
) Спостереження - це планомірне дослідження сприймаються органами почуттів обставин без впливу на об'єкт дослідження. Спостереження ділять на польове, лабораторне та приватне.
)
