овні напрями їх використання і поширення;
В· проаналізувати вплив чуток на імідж організації;
В· виявити методи профілактики чуток і технології протидії чуткам.
ГЛАВА I. ЧУТКИ ЯК СОЦІАЛЬНЕ ЯВИЩЕ
1.1 ПРИРОДА ЧУТОК: КЛАСИФІКАЦІЯ І ХАРАКТЕРИСТИКА ЧУТОК
Чутки - це особлива, зазвичай недостовірна інформація (і/або спотворює форма передачі будь-якої інформації), що розповсюджується виключно в усній формі.
Згідно відомим психологічним визначень, чутки - це В«массовидное явище міжособистісного обміну спотвореної, емоційно забарвленої інформацією. Найчастіше чутки виникають за відсутності повної та достовірної інформації за будь-яким цікавого для людей питання В». p align="justify"> У дещо інший трактуванні, чутки - це той самий В«специфічний вид міжособистісної комунікації, в процесі якої сюжет, до певної міри відображає деякі реальні або вигадані події, стає надбанням обширною дифузійної аудиторіїВ».
Підкреслимо: чутки - завжди перекручена, не цілком достовірна або цілком недостовірна, по крайней мере, не перевірена інформація. Якщо інформація достовірна, її так і визначають: як В«інформаціюВ». Якщо недостовірна або в достовірності є сумніви, це чутки. З плином часу, зрозуміло, чутки можуть підтверджуватися фактами. Однак тоді вони перестають бути В«чуткамиВ» і перетворюються в знання, в достовірну інформацію. p align="justify"> Чутки ніколи не бувають достовірними, оскільки в процесі циркуляції фабула слуху зазнає психологічно закономірні трансформації. У процесі усної передачі будь-яка сама достовірна інформація втрачає ступінь В«достовірностіВ» і, рано чи пізно, перетворюється на слух. Це посилюється, коли сказане починає передаватися не професіоналом, а простими людьми: умножаються спотворення збільшують ступінь недостовірності. Не дарма в багатьох парламентах забороняється приймати закони або поправки до них В«на слухВ». p align="justify"> Відомі три основні типології чуток. Одна поділяє чутки за походженням, інша класифікація чуток базується на ступені їх достовірності, третя ставить у центр їх емоційне забарвлення. p align="justify">. За походженням чутки бувають:
В· В«СпонтаннимиВ» - не створюються спеціально, не мають певної мети, вони лише продукт ситуації та її інтерпретації.
В· В«сфабрикуватиВ» - створені спеціально, з певною метою, в їх основі лежить створення штучного інтересу.
. Інформаційна типологія. З точки зору достовірності міститься інформації чутки поділяються на чотири типи:
В· Абсолютно недостовірні
В· Просто недостовірні <...
