>
У світовій банківській практиці відбуваються наступні інноваційні зміни.
- Зміна структури і вигляду банку в цілому:
а) В«багатоканальна діяльність В»при поєднанні нових і традиційних технологій та інструментів,
б) самообслуговування;
в) дистанційне обслуговування;
г) використання Інтернету;
д) висококваліфіковані індивідуальні консультації;
е) телефонні центри.
- Віртуальні банківські та фінансові технології: управління банківським рахунком, готівкові розрахунки, електронний підпис, укладання договорів, фінансові організації (біржі, банки).
- Розосередження і організаційний поділ банку на три елементи: поширення послуг, виробнича частину і портфельний банк.
- Оптимізація банківської мережі: сегментація, зміни у філіях і філіальної мережі.
- Комплексне використання нових інформаційних і комунікаційних технологій для електронного і змішаного (традиційного і нового) маркетингу. (Клієнт сам вибирає форму обслуговування.) p> - Структурно-технологічна перебудова мідл-та бек-офісів. Збір, зберігання та аналітична обробка внутрішньої інформації. Нові можливості внутрішнього контролю та аудиту. p> - Зміни у кваліфікації працівників: продукт-менеджер, консультант, спеціаліст по трансакціях і консультаціям.
- Нові банківські продукти (послуги) на базі нових технологій.
- Нові автомати самообслуговування (моно-і багатофункціональні, інформаційні).
З точки зору внутрішнього середовища, на наш погляд, спостерігається криза банківського менеджменту в більшості російських банків. Нові банківські технології в цих банках знаходяться на початковій стадії їх використання. Лише деякі банки активно займаються їх впровадженням. Піонерами в цій справі є В«Гута-банкВ», В«АвтобанкВ», В«ПлатинаВ», «³завіВ», В«Юнніструм банкВ» і деякі інші.
Впровадження інноваційного менеджменту як останнього слова в банківському управлінні - нагальна необхідність для російських банків, щоб вижити в міжнародній конкуренції. Нові банківські технології - шанс для успішної конкуренції.
Ситуація, в якої необхідно впроваджувати в російську практику інноваційний банківський менеджмент, характеризується цілою низкою напрямків впливу зовнішнього середовища:
інтеграція російських банків у світову фінансову систему;
впровадження закордонних банків в Росії;
кризу і реструктуризація банківської сфери;
державне регулювання параметрів комерційних банків.
Інноваційний банківський менеджмент може бути успішно впроваджений в російських банках тільки як частина більш широких заходів з вироблення і застосування на практиці інноваційної стратегії. Орієнтовна інноваційна стратегія російського комерційного банку могла б бути, на нашу думку, представлена ​​у вигляді плану інноваційних заходів, структура якого представлена ​​нижче.
1.1 Стратегічний план інноваційних заходів ко...
