3.7.3Автоматізація функціонал НР, Н3.7.4Автоматізація взаємодії між С і ІР , З, І
Обстеження існуючої системи
Служба інформаційно-технічного забезпечення (СИТО) є самостійним структурним підрозділом компанії. Структура, штатний розпис СИТО затверджується директором, виходячи з умов, особливостей, а також обсягу робіт, покладених на СИТО. Робота організовується на принципах планування та персональної відповідальності кожного співробітника за якісне виконання посадових обов'язків. br/>В
Рисунок 1 - Організаційна структура СИТО
Служба СИТО взаємодіє з усіма структурними підрозділами з питань забезпечення працездатності комп'ютерної та офісної техніки; отримує заявки на виконання ремонтних робіт, закупівлю необхідних витратних матеріалів для принтерів, факсів, копіювальної техніки та комплектуючих для комп'ютерної техніки, виконання налаштувань обладнання та програмного забезпечення.
Функціональні обов'язки керівника СИТО:
контроль за функціонуванням апаратного та програмного забезпечення організації;
планування закупівель комп'ютерної та офісної техніки (КОТ);
планування придбання програмного забезпечення (ПО);
контроль за використанням системних і мережевих інформаційних ресурсів;
контроль за якістю роботи співробітників СИТО;
аналіз результатів.
Функціональні обов'язки інженера СИТО
встановлення та налаштування нової обчислювальної та офісної техніки за заявками співробітників і відповідно до плану закупівель КОТ;
поточний ремонт комп'ютерної та офісної техніки за заявками співробітників;
підготовка програмного забезпечення для робочих місць співробітників.
Функціональні обов'язки співробітника підрозділу:
безпосередні функціональні обов'язки згідно займаної посади;
доведення до відома інженера СИТО суті проблеми, пов'язаної з функціонуванням КОТ або ПЗ.
В ході функціонального аналізу СИТО були визначені
. Завдання управління - управління заявками на обслуговування КОТ. p align="justify">. Зміст завдання управління - облік і контроль подаються заявок і їх виконання. p align="justify">. Періодичність виконання завдань і функцій управління - не регламентовано. p align="justify">. Кількість працівників, що беруть участь у реалізації завдання: 2 чол. p align="justify">. Освіта: технічна або середньо-спеціальна
. Посади:
Інженер (технік) СИТО
Співробітник організації
. Витрачається час - не регламентовано. p align="justify">. Наявність і зміст формальн...
