иймальному салоні, обладнаному примірочними кабінками і так само можливий виїзд нашого модельєра додому або в офіс клієнта. При необхідності може бути виконаний термінове замовлення.
Взаємовідносини замовників c салоном регулюються правилами побутового обслуговування населення в РФ, розроблені на основі Закону РФ В«Про захист прав споживачівВ». Замовлення на надання послуги оформляються договором-квитанцією c зазначенням реквізитів сторін, дати прийому замовлення, терміни і початок виконання.
B випадку порушення строків виконання замовлення, виконавець сплачує замовнику неустойку за кожен прострочений день у розмірі 3% від вартості послуги.
При виявленні недоліків замовник має право вимагати безоплатного усунення недоліків.
Послуга оплачується в вигляді авансового платежу в розмірі 50% вартості послуги, a після видачі готового вироби замовниці - залишилися 50%.
ОПИС ПОСЛУГИ
Наш салон задовольняє вторинні потреби. Наші клієнти завжди залишаються, задоволені і їм подобаються наші пропоновані послуги.
Порівняно c іншими аналогічними послугами можна виділити такі особливості:
1) висока якість товару;
2) привабливий зовнішній вигляд;
3) індивідуальність і оригінальність.
Перевагою нашого салону є те, що обслуговування замовників може проводитися безпосередньо в приймальному салоні, обладнаному в примірочні кабіни (по попереднього запису для уникнення черги і збереження конфіденційності клієнтів) і так само можливий виїзд нашого модельєра додому або в офіс клієнта. Клієнтка сама вибирає тканину для своєї сукні або за рекомендацією модельєра.
K недоліків відносяться уразливість стосовно конкурентного тиску, зміна потреб і смаку покупців.
Основними ключовими факторами є великий попит, безперервний потік покупців, якісне обслуговування, надання додаткових послуг, зручність примірки.
3. Аналіз ринку збуту
Фірма є обслуговуючої і передбачає пошиття жіночих суконь. Стадія розвитку фірми - початкова. Фірма функціонує в сфері послуг, планується пошиття широкого асортименту виробів (сумочок, капелюшків, рукавичок, дитячих та випускних нарядів). Весільне плаття - це виріб разового користування, що задовольнить духовну потребу - потреба бути красивою. За типом конкуренції є видовий, тобто салон займається пошиттям одягу призначеної для задоволення однієї і тієї ж потреби бути індивідуальною, але различающейся, за своїми параметрами і якістю.
Кожна з наречених є нашої потенційної клієнткою. Віковий контингент не обмежений - це дівчата і жінки 16-50 років. Деякі дівчата вважають за краще екстравагантні сукні та щось незвичайне. Для модниць пропонуються нестандартні сукні різних кольорів і видів c цікавими і незвичайними аксесуарами. Наречені більш зрілого віку воліють строгий стиль в наряді, елегантність і класику. Наші художники-модельєри в даний час вже займаються створенням саме таких весільних та вечірніх суконь, які б задовольняли бажання і цієї групи споживачів.
B перспективі розширення послуг нашого салону, ми плануємо займатися пошиттям випускних та дитячих нарядів.
Рівень ціни на нашу салону в середньому невисокий, залежно від крою, моделі і від бажання самих клієнток, залежно від рівня доходу. Наречені, які віддають перевагу більш скромний, елегантний наряд можуть придбати вбрання від 3-x до 7-ми тис. руб. Наречені з більш високим рівнем доходу - від 7-ми тис. руб. і вище.
Салон В«ЕльвіраВ» передбачає обслуговування достатньої кількості клієнток, тому що ми пропонуємо послуги не тільки якісні, а й красиві й оригінальні. Але, не дивлячись на це, y неї є конкуренти, що свідчить про еластичність попиту на ринку. br/>
Ймовірні ризики.
Прості ризики
Негативний вплив на прибуток
Нестійкий попит
Падіння попиту із зростанням цін
Поява альтернативного продукту
Зниження попиту
Зниження цін конкурентами
Зниження цін
Збільшення виробництва конкурентів
Падіння продажу і зниження цін
Фірма збільшує канали збуту шляхом поширення реклами в газетах, на афішах, на телебаченні, по радіо.
Фірма "Ельвіра" планує зайняти гідне місце на ринку послуг з пошиття весільних та вечірніх суконь. Маркетингова стратегія, якої дотримуватиметься салон: ринкова послідовність - фірма планує завоювати певну ринкову нішу і спробує завоювати свою позицію на ринку.
Планується окупитися протягом 3 років і 4 місяців, завоювати частку ринку пошивних послуг у місті, а в Надалі планується вийти з цією послугою і на інші ри...
