ється з одного боку розвитком первинної медично-санітарної служби, з іншого - високотехнологічними видами медичної допомоги. І той і інший аспект вимагає кваліфікованих медичних кадрів, приймаючих клінічні рішення на основі наукового підходу, ефективних менеджерів медичних організацій, що забезпечують економічну і клінічну ефективність застосовуваних методів лікування. p align="justify"> Управління якістю - це безперервний процес впливу на надання медичної допомоги з метою забезпечення якості шляхом послідовної реалізації управлінських функцій.
Для ефективної організації управління якістю необхідно чітко організувати весь процес. Знати категорії, види, способи управління якістю
Деякі зі складових якості погано піддаються оцінці і досі сприймаються не однозначно. Це в першу чергу стосується задоволеності пацієнтів медичною допомогою. Мається відмінність між об'єктивними потребами, які можуть бути не до кінця зрозумілі самому пацієнту, і його суб'єктивними очікуваннями. p align="justify"> Проте, орієнтація на споживача, є ключовим принципом системи управління якістю, хоча задоволеність очікувань пацієнтів не може служити єдиним або основним показником якості медичної допомоги, так як складається під впливом безлічі факторів: ефективності лікування, відносини персоналу, умови надання допомоги, особисті уподобання та очікування тощо
Протягом останнього десятиліття відбулося значне переозброєння медичних організацій сучасною технікою і технологіями. Повсюдно стали доступні ультразвукові методи візуалізації, ендоскопічні методи діагностики та лікування. Багато великі лікарні користуються біохімічними аналізаторами і аналізаторами крові. Перестали бути рідкістю Холтерівське моніторування та добове моніторування артеріального тиску. В онкології та гематології впроваджуються цитогенетичні та імуноферментні методи діагностики. p align="justify"> Різко змінився спектр лікарських засобів: на зміну малоефективним прийшли ліки, доведено що зменшують прояви хвороб, які суттєво впливають на тривалість життя. Розширилася доступність високотехнологічних методів надання допомоги: кардіохірургічні і судинні операції, трансплантації нирок, кісткового мозку і стовбурових клітин, поступово впроваджується трансплантація печінки. p align="justify"> Все це вимагає великих вкладень у ресурсну складову якості медичної допомоги. Зростає значення вибору тих чи інших технологій, лікарських засобів на основі результатів клініко-економічного аналізу. p align="justify"> У вітчизняній охороні здоров'я з метою оцінки діяльності медичних установ традиційно використовуються показники державної статистичної звітності, такі як робота ліжка, лікарняна летальність, відвідування, частота збігів або розбіжностей клінічних і патологоанатомічних діагнозів і т.д.
Вісім принципів управління якістю:
Система ГКН якість медичної допомоги - сукупність...
