облена анкети. Четверта частина курсової роботи містить у собі висновки і необхідні рекомендації. На закінчення курсової роботи зроблені основні висновки за результатами проведеного аналізаового дослідження та наведено рекомендації, розроблені автором курсової роботи, по оптимізації ринку автопослуг. p align="justify"> Введення
послуга автосалон клієнт попит
Поняття В«маркетингВ» відомо як система управління і організації діяльності компаній, фірм, всебічно враховує відбуваються на ринку процеси. Маркетинг сфери послуг в силу його специфіки являє собою особливу галузь маркетингу. p align="justify"> Останні зміни в економіці, реальна господарська ситуація в Росії сьогодні привели до життєвої необхідності освоєння підприємствами з надання послуг населенню сучасних прийомів і способів маркетингу. На це орієнтує універсалізація сфери послуг усіх видів, вихід її за межі традиційних операцій, посилення конкуренції. p align="justify"> Щоб вижити в конкурентній боротьбі, підприємства сфери послуг освоюють нові види послуг, нові форми бізнесу, висуваючи на перше місце не тільки інтереси своєї організації, але і борються за кожного клієнта. Маркетинг лежить в основі роботи всіх підрозділів підприємств послуг. Вивчається ринок, здійснюється збір необхідної інформації, яка аналізується, після чого розробляються стратегії освоєння ринку. Стійкість доходу підприємств сфери послуг і його успіх безпосередньо залежать від якості стратегічних рішень. Однак домогтися сталого зростання доходів без маркетингових досліджень і аналізу в даній області неможливо. Послуги автосалонів займають одну з перших позицій з надання послуг. Крім того, очевидно те, що більшість городян користувалися або користуються в даний час послугами автосалонів. p align="justify"> Таким чином, стає очевидною актуальність обраної теми курсової роботи В«Аналіз послуг автосалонів г.АбаканВ». Ця курсова робота присвячена аналізу даних послуг в г.Абакане. p align="justify"> Метою дослідження є отримання і аналіз первинної інформації для виявлення факторів, що впливають на вибір потенційними клієнтами - споживачами послуг автосалонів для задоволення ними необхідних запитів. Для досягнення поставленої мети в курсовій роботі вирішувалися наступні завдання:
1. розглянути соціально-економічні та демографічні показники г.Абакан;
2. проаналізіровть ринок послуг автосервісу г.Абакан. Розглянути фактори його привабливості;
. дати аналіз діяльності автосалонів на ринку автосервісу г.Абакан;
. охарактеризувати потенційного споживача послуг автосалонів;
. змоделювати маркетингового дослідження і розробити анкети;
. надати певн...
