">
1.1 Інформація У логістиці потоки інформації утворюють різні замовлення фірм і споживачів, транспортна документація і ще безліч різних елементів. Раніше основою для зберігання інформації був папір, що підвищувало ймовірність здійснення помилки, а передача інформації була досить повільною. У міру розвитку та спрощення технологій електронної передачі інформації, ненадійний паперовий документообіг став менш затребуваним. p align="justify"> Першочерговим завданням логістики є забезпечення руху товарів каналами розподілу. На сьогоднішній день, логістичні системи потребують чіткої, своєчасної інформації з наступних причин:
споживачі розуміють, що різного роду інформація про графіки поставок і про стан їх замовлень є невід'ємною частиною логістичного сервісу.
інформаційний обмін значно знижує потребу в матеріальних і людських ресурсах.
інформація збільшує гнучкість у процесі прийняття рішень про використання матеріальних і людських ресурсів, а саме, коли і як вони здатні принести компанії перевагу.
Значення інформації.
Інформаційні логістичні системи забезпечують інтеграцію всіх типів логістичної діяльності. Інтеграція грунтується на чотирьох рівнях інформаційного забезпечення: обслуговування угод, аналіз рішень, управлінський контроль і стратегічне планування. Кожен з рівнів включає в себе певний набір компонентів. p align="justify"> Так, система обслуговування угод включає прийом замовлень, розподіл запасів, транспортування, відвантаження, комплектування відправок, призначення цін, виставлення рахунків вантажоодержувачам, а також надання інформації споживачам про проходження їх замовлень. p align="justify"> У завдання управлінського контролю входять оцінка результатів діяльності і супутня звітність. Критерії оцінки зазвичай містять фінансові показники, показники якості та продуктивності, а також показники рівня обслуговування споживачів. Це можуть бути такі критерії, як транспортні витрати в розрахунку на кілограм вантажу, оборотність запасів, задоволеність споживачів виконанням замовлення і т.п.
Аналіз рішень необхідний для оцінки очікуваних наслідків прийнятих рішень. Він допомагає виявити, зіставити і проаналізувати тактичні і стратегічні альтернативи в логістиці. В якості об'єктів аналізу найчастіше виступають графіки та маршрути руху транспортних засобів, управління запасами та розміщення інфраструктурних підрозділів логістики. На рівні аналізу рішень перед логістичної інформаційної системою стоять завдання створення і підтримки баз даних, моделювання та оцінки всіх можливих альтернативних рішень. p align="justify"> Що стосується стратегічного планування, то його головним завданням є інформаційна підтримка створення та вдосконалення логістичної стратегії. Рішення, що приймаються на цьому рівні, носять слабо структурован...
