ливо повсюдно впроваджувати дані системи на підприємствах.
управління ресурс людський клієнт
1. Постановка завдання
1.1 Характеристика задачі
Розробити CRM-систему ведення готельного бізнесу, а так само роботи з клієнтами. Система повинна дозволяти вводити нових клієнтів, керувати номерами, редагувати характеристики номерів, їх ціну, доступність. br/>
1.2 Структура вхідних/вихідних даних
Вхідними даними є таблиці:
В· Клієнти
В· Номер
В· Бронь
В· Відгуки
Вхідні дані дивись на малюнку 1, 2.
Вихідними даними є ті ж таблиці, або результати проекцій і процедур (дивись рис.6, рис.7).
1.3 Мета роботи
Розробити власну систему роботи з клієнтами для готельного бізнесу. Вивчити теоретичну частину роботи з CRM-системами. br/>
1.4 Математична постановка задачі
Для реалізації нашого завдання ми застосовуємо реляційну модель баз даних. Ці моделі характеризуються простотою структури даних, зручним для користувача табличним поданням і можливістю використання формального апарату алгебри відносин і реляційного числення для обробки даних. p align="justify"> Реляційна модель орієнтована на організацію даних у вигляді двовимірних таблиць. Кожна реляційна таблиця являє собою двовимірний масив і має такі властивості:
В· кожен елемент таблиці - один елемент даних
В· всі комірки в стовпці таблиці однорідні, тобто всі елементи в стовпці мають однаковий тип (числовий, символьний і т.д.)
В· кожен стовпець має унікальне ім'я
В· однакові рядки в таблиці відсутні
В· порядок проходження рядків і стовпців може бути довільним
Вихідні дані:
F = {Id_client, Name, Date_inn, Date_out, Number, Money, More, Id_room, Count_p, cost, des, id_b, B_num, Date_inn, Date_out, Inn_c, id_ot, About_num, date_ot, text , From_c, plus} - безліч вихідних даних про клієнтів, про номерах готелю, про бронювання номерів, а так само безліч відгуків залишених клієнтами про перебування в готелі.
Необхідно сформувати 4 кінцевих безлічі Clients, Booking, Number, Answer так, що б всі вхідні дані були розподілені у відповідності ...
