бухгалтерія;
- відділ кадрів;
- відділ продажів;
- комп'ютерний відділ;
- відділ матеріально-технічного постачання (МТС);
- виробничий відділ;
- відділ логістики;
- відділ забезпечення власної безпеки (СБ).
В
Рис. 1.1 Структура компанії В«ПоновитиВ»
.2 Аналіз інформаційних потоків
До впровадження системи BrightAuto на базі MS NAV інформаційні потоки представляли собою розрізнені блоки даних, що не дозволяло сформувати єдиний інформаційний простір компанії. Існуючі IT-системи не дозволяли:
- швидко оформити попередній запис на ремонт і запланувати ресурси;
- швидко оформити сервісний замовлення-наряд;
- швидко отримати достовірну інформацію про статус ремонту автомобіля;
- швидко отримати звіт про поточне завантаження сервісного центру.
Все це створювало черги на ремонт автомобілів і не дозволяло компанії В«ПоновитиВ» ефективно використовувати наявні площі та ресурси.
З точки зору управлінських позицій назріла необхідність у модернізації IT-інфраструктури та заміні існуючих програм єдиної комплексної системою, що дозволяє налагодити оперативний обмін даними між різними службами автоцентру.
В якості партнера з реалізації проекту була обрана консалтингова компанія BrightConsult.
В ході проекту були вирішені наступні ключові завдання:
- автоматизація відділу післяпродажного обслуговування;
- підвищення якості обслуговування до стандарту DC 2010 (Daimler-Chrysler 2010 р.);
- інтеграція з інформаційними системами виробника.
.3 Вимоги, що пред'являються до впроваджуваної інформаційної системі
Компанія В«ПоновитиВ» є компанією зі складними бізнес-процесами, які потребують комплексної автоматизації. Об'єднання всіх служб у єдиний інформаційний простір повинен сприяти підвищенню капіталізації підприємства. При виборі інформаційної системи керівництвом компанії були висунуті наступні вимоги:
1) cистема повинна легко інтегруватися з усіма викори...
