ї адреси, телефону, номерів банківських рахунків та ПІБ індивідуального підприємця
7) Договір з представником готельних послуг - документ укладається з готелем і дає право на розміщення клієнтів.
8) Туристська путівка - документ, видатний замовнику та підтверджує замовлення турпослуг в даній організації, в якому вказується найменування послуги, її ціна, дата і час надання.
Також є ще два бланка для роботи з клієнтами та реєстрації послуги:
1) Бланк замовлення послуги - у документі вказується дата дзвінка, найменування замовлення і дані замовника та контактні дані, розраховується приблизна сума замовлення, указуються додаткові примітки і особливі побажання замовника конкретної послуги
2) Маршрутний лист гіда-екскурсовода - видається на конкретну дату, де вказують ПІБ екскурсовода, адреса замовника, маршрут екскурсії , ім'я замовника, кількість осіб в групі, вартість екскурсії, а також інша важлива інформація.
Екскурсії
У ході практики ми відвідали кілька екскурсій, де повинні були аналізувати, що відбувається з професійної точки зору. Перша екскурсія проходила у квітковій оранжереї - величезному комплексі, з великими теплицями, де в кожній з них вирощується певна рослина у створеному для нього мікрокліматі. На цій екскурсії ми були в групі дітей, тому екскурсоводи все розповідали все простою мовою, але дуже цікаво, і ми дізналися про технології вирощування тієї чи іншої рослини, в яких умовах воно здатне розвиватися, побачили процес залицяння за трояндами, ліліями та іншими квітами. Даний комплекс займається оптовим продажем рослин, і користується попитом у багатьох людей і компаній.
Наступна екскурсія проходила на заводі «Очаківське», який знаходиться на заході Москви. Там розповідали про історію створення підприємства, а також про процес варіння квасу та інших напоїв, вироблених на заводі. Ще ми відвідали дегустацію напоїв і купили їх у фірмовому магазині.
Остання екскурсія проводилася в Музеї Космонавтики на ВДНГ, де нас ознайомили з історією розвитку космонавтики з 50-х років по теперішній час, показали, фотографії, перші супутники, макет корабля і ракет, а також інше обладнання, пов'язане з космосом. У цілому всі три екскурсії виявилися дуже пізнавальними і стали ще одним бонусом для нашого невеликого досвіду і в майбутньому допомогли презентувати власні творіння.
Навчання
У ході практики було вивчено три типи діяльності:
1. Робота кур'єром - поїздки в різні місця Москви з доставкою або отриманням певних документів чи білетів для організації.
2. Робота менеджером - ведення дзвінків і переговори із замовником, планування та реєстрація замовляється екскурсії, створення і розробка нових екскурсій і т. д.
3. Робота екскурсоводом - віртуальне проведення екскурсій і інтерактивів для групи дітей молодшого шкільного віку. В даному випадку це екскурсія по Червоній площі в ролі ка...
