й, які регулярно взаємодіють або контактують один з одним і вважають себе якоїсь відмінної від інших спільністю. Члени групи пов'язані один з одним тій чи іншій залежністю. Під малою групою розуміється нечисленна по складу група, члени якої об'єднані спільною соціальною діяльністю і знаходяться в безпосередньому особистому спілкуванні, що є основою для виникнення емоційних відносин, групових норм і групових процесів. З точки зору психології, як зазначає Г.М. Андрєєва, малу групу можна вивчати в трьох «перспективах»: як обстановку, в якій здійснюється поведінку людини; як якусь функціональну сутність, що має власні властивості; як взаємодія цієї сутності, тобто групи, з її членами. З точки зору психології, на наш погляд, всі три «перспективи» і потрібні, і важливі:
· для розуміння, створення та доцільного використання психологічних умов протікання виробничих процесів;
· для розумної корекції психологічного клімату тієї чи іншої організації або її підрозділів, профілактики конфліктів;
· для вивчення і оптимізації ступеня включеності співробітників фірми у спільну діяльність, у тому числі в роботу команд.
У плані психологічного змісту перераховані «перспективи» означають, що малу групу можна розглядати:
· по-перше, як якусь середу, в якій людина поводиться інакше, ніж, якби він був сам по собі, один; в соціальній психології це описано як набір групових ефектів;
· по-друге, як якесь психологічне утворення, що має власні структурні характеристики, наприклад такі, як рівень організованості, групові цінності і норми, групова атмосфера;
· по-третє, малу групу можна розглядати як саморазвивающуюся структуру, як якусь спільність, яка впливає через своїх членів на саме себе, на напрями, процеси і ефекти власного розвитку, що мовою соціальної психології позначається як групова динаміка, проявляється на рівні повсякденної поведінки всіх співробітників фірми, включаючи і керівників підрозділів, і вище керівництво.
Однією з найважливіших характеристик, яку необхідно враховувати в процесі управління, формування колективу та професійних установок, є рівень розвитку групи. Окремо відзначимо, що протікання груп - динамічних процесів нерідко супроводжується конфліктним взаємодією, як індивідуальним, так і груповим, особливості якого розглядаються нами в подальших розділах курсової роботи.
1.2 Проблема групового конфлікту
У різних областях використовується безліч понять і визначень конфлікту. Слово «конфлікт» походить від латинського conflictus - зіткнення і практично в такому ж вигляді входить в інші мови conflict - англ., conflit - франц. Як правило, зміст поняття конфлікту розкривається через одне з наступних значень:
1. Стан боротьби (бій чи війна).
2. Зіткнення протилежностей, дисгармонія у відносинах між людьми, ідеями, інтересами.
. Психічна боротьба, що виникає при одночасно функціонуючих взаємно виключають тенденціях, імпульсах або бажаннях.
Одне з понять визначає конфлікт як відсутність згоди між двома або більше сторонами, які можуть бути конкретними особами або групами. Кожна сторона робить все, щоб була прийнята її точка зору або мета, і заважає іншій стороні ро...
