бити те ж саме.
Найбільш вивченими сферами виникнення інтерперсональних конфліктів є сімейні та трудові відносини. Для конфликтологических робіт в області інтерперсональних відносин характерно розрізнення конфлікту інтересів і конфлікту цінностей, які відповідають мотиваційному і когнітивному типу конфліктів у психології. У розумінні міжгрупових конфліктів виділяються три основні підходи - мотиваційний, ситуаційний і когнітивний, що розрізняються інтерпретацією основних джерел виникненні конфліктів.
Мотиваційні підходи виходять з того, що такі явища міжгрупового взаємодії, як межгрупповая ворожість, дискримінація і т.д., є відображенням внутрішніх проблем самої групи. З подібної точки зору виходив З. Фрейд. До мотиваційним підходам можуть бути віднесені роботи, виконані в рамках концепції фрустрационной детермінації агресії, в першу чергу дослідження Л. Берковіца.
Ситуаційний підхід описує групові конфлікти як наслідок особливостей зовнішньої ситуації, насамперед її конкурентного характеру. Експерименти М. Шерифа підтвердили правомірність подібної інтерпретації групових конфліктів і стали підставою реалістичної теорії конфліктів, що розглядає міжгрупові конфлікти як наслідок об'єктивного конфлікту інтересів груп.
Когнітивні підходи, піддавши критиці тезу про жорстку обумовленості міжгрупового взаємодії ситуацією, доповнили опис факторів детермінації міжгрупових конфліктів когнітивними установками членів груп відносно один одного. Інтерес до когнітивних складовим міжгрупового взаємодії пов'язаний з ім'ям видатного європейського психолога Г. Теджфела, роботи якого визначили перспективи подальшого розвитку досліджень в даній області.
Крім міжгрупових конфліктів в рамках організаційної психології і наук про управління нерідко розглядаються також внутрішньогрупові конфлікти, які описувалися К. Левіним з точки зору рівня напруги в системі групової взаємодії, Козером - з точки зорі впливу на групу їх позитивних і деструктивних функцій, Дойчем - в контексті взаємозв'язків між членами групи. У вітчизняній психології опис внутрішньогрупового конфлікту пов'язувалося з проблемами розвитку групи.
Розуміння внутрішньогрупового конфлікту в психології відрізняється найбільшою невизначеністю. Фактично його опис або підміняється розглядом групових процесів, або зводиться до якоїсь сукупності міжособистісних напруженостей в групі або взаємодії окремих угруповань.
Окремої уваги заслуговує рассмтреніе феномена організаційного конфлікту.
Існують чотири основні типи конфлікту:
· внутрішньоособистісний (психологічний),
· міжособистісний,
· конфлікт між особистістю і групою,
· груповий.
Внутріособистісний (психологічний) конфлікт може приймати різні форми. Одна з найпоширеніших форм - рольовий конфлікт. Найчастіше він виникає, коли до працівника пред'являються суперечливі або взаємовиключні вимоги. Наприклад, завідувач відділом в магазині вимагає від продавця, щоб він весь час перебував у відділі. Пізніше він пред'являє йому претензії, що продавець увесь час витрачає на покупців і не піклується про поповнення відділу товарами. Аналогічно, від майстра дільниці його безпосередній начальник вимагає збільшення випуску п...
