" height="196" />
Рис. 1. Бізнес-процес оформлення замовлення
Рис. 2. Бізнес-процес ведення звітності
З точки зору функціонування дані системи мають свої переваги і недоліки. Основною перевагою таких систем є використання комплексу технічних засобів на всьому протязі технологічного процесу, що веде до збільшення їх функціональних можливостей і передбачає повну автоматизацію діяльності заводу. Але вартість повної автоматизації та подальшого супроводу досить висока і це не завжди потрібно для підприємства в повному обсязі.
Основними недоліками цих систем є проблеми у взаєморозрахунках з клієнтами, в управлінні транспортним потоком і планування відвантажень. Так само як недолік цих систем можна відзначити складний інтерфейс користувача, що в сукупності з певною специфікою підприємства і високою вартістю впровадження та супроводу автоматизованих систем призводять до ускладнення їх експлуатації.
Беручи до уваги недоліки систем, а так само специфіку підприємства, за спільною ініціативою було прийнято рішення про створення автоматизованої системи в диспетчерській службі «Бетон-Буд», яка врахує недоліки, функціонуватиме в глобальній мережі Інтернет і зробить інтерфейс більш спрощеним і інтуїтивно зрозумілим для кінцевого користувача.
Метою створення системи є автоматизація процедур, пов'язаних з роботою диспетчера, обліку та аналізу замовлень.
Основні відмінності розроблюваної системи:
Керування транспортним потоком, що в підсумку дає управління замовленнями. Диспетчер в режимі реального часу управляє черговістю, спостерігаючи за ходом виконання всіх замовлень, що дозволяє клієнтам зменшити очікування своєї черги і простоювання міксерів.
Ведення взаєморозрахунків з клієнтами. Дана функція в режимі реального часу забороняє формування замовлення або відвантаження матеріалу при нульовому або недостатньому балансі замовника. Для того щоб отримати дозвіл, необхідна згода комерційного директора або директора підприємства.
Клієнтська частина системи, за допомогою якої клієнт може відслідковувати хід замовлення, віддалено формувати заявки і залишати свою думку у вигляді коментаря до замовлення.
Процедура формування замовлення, яка буде більш полегшеної, в порівнянні з існуючими системами.
Основні функціональні можливості системи:
1) автоматизація управлінських функції по роботі з клієнтами;
2) робота з матеріалом, використовуваним при виготовленні бетону і власне бетон;
3) формування замовлення;
4) робота з транспортним потоком;
5) відстеження ходу замовлення;
6) віддалене формування заявки;
7) ведення звітності.
Користувачами системи є: диспетчери, клієнти, директ...
