/P>
Продукція тут розглядається як матеріалізований результат процесу трудової діяльності, у якого корисними властивостями і призначений для задоволення потреб суспільного або особистого характеру. Результати праці можуть бути упредметненими (сировина, матеріали, технічні пристрої, харчові продукти і т.д.) і неовеществленную (енергія, інформація). Терміни і поняття, що розглядаються нижче, відносяться тільки до уречевленим результатами праці. [9, c. 150]
Враховуючи, що властивість продукції є вихідною характеристикою її якості, розглянемо пов'язані з ним поняття і терміни.
Властивість продукції - це об'єктивна особливість, яка проявляється при створенні, експлуатації або споживанні вироби. Термін «експлуатація» застосовується до такої продукції, яка в процесі використання витрачає свій ресурс, а «споживання» відноситься до такої, яка при її використанні витрачається сама. Властивості можна розділити на прості і складні, наприклад: надійність виробу є складним властивістю, яке зумовлено відносно простими його властивостями - безвідмовністю, довговічністю, ремонтопридатності і зберігання.
Ознакою продукції є якісна чи кількісна характеристика будь-яких її властивостей або станів. До якісних ознак можна віднести колір матеріалу, форму виробу, наявність на поверхні деталі антикорозійного або декоративного покриття, спосіб скріплення деталей виробу (зварювання, клепка), спосіб налаштування або регулювання технічних пристроїв (ручний дистанційний, напівавтоматичний). Якісні ознаки можуть носити альтернативний характер і мають тільки два взаємовиключних варіанти, наприклад наявність або відсутність захисного покриття на деталях, наявність або відсутність дефектів. У швейних виробах використання взаємозамінних ниток: бавовняних, армованих, лавсанових або капронових - багатоваріантний якісний ознака.
Кількісний ознака є параметром продукції може бути одним з показників її якості.
Показник якості продукції - кількісна характеристика одного або декількох властивостей продукції, які складають її якість, то розглядається відповідно до певних умов її створення, експлуатації та споживання.
Багато показників якості продукції є функціями її параметрів. Так, показник довговічності свердла залежить від ширини направляючої стрічки (геометричного параметра) і від механічних характеристик матеріалу свердла (структурних параметрів).
Номенклатура показників якості залежить від призначення продукції і визначається кількісними характеристиками її властивостей, які забезпечують можливість оцінки рівня її якості. Показники якості мають найменування та чисельне значення. [14, c. 180]
якість конкурентоспроможність потреба управління
2. Якість і конкурентоспроможність продукції
Щоб продукція стала конкурентоспроможною, вона повинна виконувати свої функції краще, ніж аналогічна, володіти більшою надійністю або мати інші властивості, істотні для споживача, ніж та, що пропонується іншими виробниками.
Однак конкурентоспроможної може виявитися також продукція рівної якості і навіть дещо поступається конкуруючої, оскільки до числа умов, що цікавлять споживача, відносяться також його звичка до певної продукції, марці, фірмі, якої-небудь особливої ??межах про...
