РЕФЕРАТ
Системи управління якістю продукції
Введення
Актуальність даної теми полягає в тому, що проблема якості стає ключовою для російського підприємства, якщо його метою є вихід на міжнародний ринок і встановлення довгострокових відносин із зарубіжними партнерами. Однак не слід забувати й іншу, може бути більш важливу проблему. Для вітчизняних виробників проблема ефективного менеджменту і проблема якості - це проблеми не стільки експансії, скільки виживання на вітчизняному ринку.
Якість продукції є найважливішим показником діяльності підприємства. Підвищення якості продукції значною мірою визначає виживаність підприємства в умовах ринку, темпи науково-технічного прогресу, зростання ефективності виробництва, економію всіх видів ресурсів, що використовуються на підприємстві. Зростання якості продукції - характерна тенденція роботи всіх провідних фірм світу. Вона охопила європейські, американські та азіатські підприємства. І якість своєї продукції - основний чинник конкуренції між фірмами.
Проблема якості продукції носить в сучасному світі універсальний характер. Від того, наскільки успішно вона вирішується, залежить багато що в економічному і соціальному житті будь-якої країни, практично будь-якого споживача.
Метою даної роботи є вивчення системи управління якістю продукції в промисловості та шляхів її вдосконалення.
Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити наступні завдання:
вивчить якість продукції: основні поняття, терміни та визначення;
розглянути якість та конкурентоспроможність продукції;
1. Якість продукції: основні поняття, терміни та визначення
У сучасних умовах переходу до ринкової економіки серед безлічі проблем, пов'язаних із забезпеченням як виживання, так і наступного нормального розвитку підприємств та організацій, головною і вирішальною є проблема якості продукції, робіт і послуг. У найближчі роки в кращому становищі опиняться ті підприємства, які зможуть забезпечити не тільки найвищу продуктивність праці, але й високу якість, новизну і конкурентоспроможність продукції. Поняття і терміни, що використовуються в області управління якістю, визначаються міжнародними та національними стандартами. Міжнародний стандарт ІСО 8402-94 встановлює терміни за якістю, пояснює їх сутність і те, як вони застосовуються в стандартах ISO серії 9000 «Системи якості».
Якість визначено як сукупність характеристик об'єкта, що відносяться до його здатності задовольняти встановлені і передбачувані потреби.
Об'єкт - це те, що може бути індивідуально описане і розглянуте, тобто це широке поняття, яке включає не тільки продукцію, а й діяльність або процес, організацію або особу.
Продукція розглядається як результат діяльності або процесу.
Згідно ГОСТ 15467-79 «Управління якістю продукції. Основні поняття, терміни та визначення »якість продукції - це сукупність властивостей, що обумовлюють її придатність задовольняти певні потреби відповідно до призначення. <...
