ризму
.1 Про програмне туризмі
Перед тим як перейти до розгляду визначення поняття «програмний туризм» необхідно сформулювати визначення «туризму». Туризм в перекладі з французької означає поїздку або прогулянку. Туризм безпосередньо пов'язаний з подорожжю. Туризм - це подорож людей у ??вільний час (наприклад, відпустка). Туризм це також вид активного відпочинку.
Кожна людина, що відправляється на курорт, намічає собі план. Наприклад, 21 листопада їду, 23 приїжджаю і заселяють в готель, 24 ознайомлювальна прогулянка по території і т.д. Крім того що в загальних рисах уявляє собі кожен турист, в його перебування повинні включатися сніданки, обіди, які-небудь екскурсії тощо Складанням чіткого плану відпочинку, що включає в себе розпорядок дня від сніданку до вечері, займаються фахівці з програмного туризму. Отже, програмний туризм - це набір послуг, розподілений по днях і часу їх надання, який надається клієнту (туристу) під час його відпочинку.
Кожна туристична фірма розробляє свої програми турів, в ході підготовки яких представники фірми про все домовляються з представниками курортів, готелів, санаторіїв. Програма певного туру повинна користуватися попитом, тому тур необхідно розробляти з урахуванням інтересів і потреб великої кількості людей. На жаль, через це деякі зустрічають труднощі при виборі туру.
Тур-оператор (консультант) повинен розуміти те, чого очікують клієнти (туристи) від туру. У будь-якому випадку повинна бути досягнута мета поїздки, подорожі. Хтось ставить перед собою мету - відвідати безліч екскурсії, у когось мета - це перебування в готелі з усіма зручностями і відвідування 2-3 екскурсій. І та і інша мета можуть бути досягнуті в рамках однієї програми туру. Може обидва клієнта будуть задоволені, а може перший недостатньо буде наданих та включених в тур екскурсій і він не буде задоволений роботою туристичного агентства.
Для більш продуктивної роботи з клієнтами консультантам необхідно до дрібніє подробиць дізнаватися у клієнтів бажання і потреби, їх очікування від поїздки. Величезну допомогу туристичному оператору, звичайно ж, надасть комп'ютер, забиваючи в який необхідну інформацію, можливо, більш швидко знайти програму відповідного туру.
В будь-яку програму туру, яку б ми не взяли, повинен входити пакет стандартних послуг. До стандартних послуг можна віднести:
. проживання;
. досугово-розважальні послуги;
. харчування;
. спортивні програми;
. екскурсійне обслуговування;
. курортні послуги;
. транспортні послуги;
. побутові послуги та ін
З поєднання вищевикладених послуг складається програма.
Програмний туризм - це надання певного набору послуг, відповідних потребам туриста і мети його поїздки.
Програмний туризм враховує індивідуальні потреби клієнтів, гарантує виконання певного ряду послуг. Існує також ряд норм і стандартів відповідно, з якими надаються послуги, дане питання необхідно роз'яснювати і обговорювати з клієнтами до оформлення туру.
Для того щоб така галузь туризму як програмний тур...
