головною формою здійснення зовнішніх комунікативних зв'язків, тому вони повинні бути підписані одним з керівників організації.
Розглянемо сучасні вимоги до складання та оформлення документів, на прикладі листі.
.1.2 Лист як один із способів обміну інформацією. Історія походження листи
Говорячи про обмін інформацією як про процес, в ході якого джерело інформації її передає, а одержувач - приймає, можна виділити три способи обміну інформацією: листи, телефонні розмови, особисті зустрічі. Розглянемо їх більш докладно.
Особиста зустріч або розмова - це розмова між двома і більше співрозмовниками, відповідно її учасники можуть і повинні брати до уваги специфічні особливості особистості, мотивів, мовних характеристик один одного, тобто спілкування носить міжособистісний характер і передбачає різні способи мовного (вербального) і немовних (невербального) впливу партнерів один на одного. Однак безпосередньо переговорити з людиною вдається далеко не завжди. Тому дуже часто людям доводиться звертатися до телефону. Завдяки телефону підвищується оперативність вирішення величезної кількості питань, відпадає необхідність надсилати листи або їхати в іншу установу, на підприємство або фірму. Телефонний зв'язок забезпечує безперервний двосторонній обмін інформацією на будь-якому расстояніі.По телефону проводяться переговори, віддаються розпорядження, викладаються прохання, даються консультації, наводяться довідки, і часто першим кроком до укладення договору є саме телефонна розмова.
Проте зараз все більше поширення (і ця теза ми спробуємо довести в другому розділі даної глави) серед способів обміну інформацією отримує листа. Згідно з тлумачним словником С.І. Ожегова, Н.Ю. Шведової лист - це «написаний текст, що посилається для повідомлення чого-небудь кому-небудь».
Походження листа було викликано необхідністю обмінюватися інформацією. Перші листи відправлялися тільки у військових цілях і були широко поширені в Ассирії, Персії, Єгипті. Тоді використовувалися піші або кінні гінці, яких зараз назвали б кур'єрами. Самою прославленою та організованою була історія листи Стародавнього Риму. Юлій Цезар створив державну пошту, і перевезення листів стали впорядкованими: були великі і дрібні поштові станції, де візника могли перепочити і переночувати, поміняти коней. Подальший розвиток пошти стало можливим завдяки ченцям, які були носіями культури і знань в період Середньовіччя. Церква підтримувала регулярне листування між своїми членами, і у неї була своя монастирська пошта, що працює за допомогою мандрівних ченців. Новий поштовх до розвитку пошти дали купці. Великі торгові доми містили своїх кур'єрів і навіть організували перевезення посилок і листів. Крім цього, з'явилася міська пошта, коли листи городян забирали в певні дні і за невелику плату у встановлені терміни доставляли за призначенням. У XVI - XVII століттях у Франції, Швеції, Англії та інших країнах виникла централізована королівська пошта. З розвитком виробничих відносин і зародженням капіталізму виникла необхідність організації регулярної і швидкої поштового зв'язку як усередині країн, так і між країнами. У XIX столітті корінний переворот в поштовій справі був викликаний поширенням залізниць і пароплавства. Поява на початку XIX століття паровоза і пароплава, а на початку XX століття <# «justify"> v листи інформаційного характеру-лис...
