ти, основним призначенням яких є інформування адресата. Інформаційні листи можуть розсилатися широкому колу адресатів. Залежно від умов і цілей інформування у цій групі виділяється кілька різновидів листів:
· лист-повідомлення - лист, яким автор інформує адресата про якісь подіях, фактах, що становлять взаємний інтерес; лист-повідомлення може бути ініціативним або бути відповіддю на лист-прохання або лист-запит (див. Додаток 2).
· супровідний лист - лист, становить при відправці адресату документів або матеріальних цінностей і містить додаткові роз'яснення до прикладеному документу. У ньому вказується, для чого направляється основний документ, що необхідно зробити і в які терміни, пояснюється причина затримки, роз'яснюються складні моменти (див. Додаток 3).
· лист-нагадування - лист, мета якого - спонукати адресата виконати взяті на себе зобов'язання або прийняті домовленості (див. Додаток 4).
· лист-повідомлення - лист, що інформує про публічних МЕРО приятиях (нарадах, семінарах, виставках, конференціях і т. п.); як правило, розсилається широкому колу організацій з метою їх привле чення до участі в проведених заходах. Листи-сповіщення можуть не тільки повідомляти про проведеному заході, час і місце про ведення, а й запрошувати до участі, повідомляти про умови участі у заході та містити іншу допоміжну інформацію (див. Додаток 5). Такі листи не вимагають відповіді.
· лист-повідомлення - лист, що повідомляє офіційну інформацію про якому-небудь заході чи діях, що мають відношення до адресата (див. Додаток 6). Повідомлення можуть публікуватися в друкованих виданнях в цілях оповіщення великого кола зацікавлених осіб .
· рекламний лист - лист, що пропонує товари (послуги), стиму лірующее інтерес до товару і бажання його придбати (див. Додаток 7). До таких листів належать листи-презентації, листи-оголошення, пропозиції-вистави.
v листи, що містять прохання або пропозицію - листи, метою яких є спонукати адресата вчинити певні дії, що представляють інтерес для автора листа. У цій групі листів можна виділити наступні різновиди:
· лист-прохання - лист, мета якого - отримання інформації, ініціювання дій, необхідних організації-авторові (див. Додаток 8). Прохання може викладатися від першої особи однини, від першої особи множини; від третьої особи однини і від третьої особи множини. Лист-прохання завжди вимагає листа-відповіді.
· лист-запит - лист, що направляється з метою отримання будь-якої офіційної інформації чи документів (див. Додаток 9). Лист-запит, як і лист-прохання, завжди вимагає відповіді.
· лист-пропозиція-лист, що направляється потенційному партнеру з пропозицією співпраці (в комерційній діяльності-з пропозицією товарів, послуг) та ін (див. Додаток 10). У комерційній діяльності пропозиція називають офертою. Лист-пропозиція може бути відповіддю на запит, а може бути і ініціативним.
· лист-заявка - лист (різновид листа-прохання), що виражає бажання організації взяти участь у заходах або отримати послуги, що надаються іншою організацією (див. Додаток 11). Заявки, на відміну від листів-прохань та листів-запитів, не вимагають відповіді у формі листа. У відповідь на лист-заявку організація здійснює певні дії, включає зазначених у заявці осіб д...
