итку російського ринку банківських карт в умовах формування національної платіжної системи;
проаналізувати фінансовий стан ВАТ КБ Банк Уссурі raquo ;;
запропонувати комплекс рекомендацій щодо вдосконалення банківського обслуговування фізичних осіб в ВАТ КБ Банк Уссурі
Об'єктом дослідження в дипломній роботі є ВАТ КБ Банк Уссурі .
Предметом дослідження є процес організації банківського обслуговування фізичних осіб в ВАТ КБ Банк Уссурі .
Теоретичною та методологічною основою дослідження послужили праці провідних вітчизняних і зарубіжних вчених-економістів за темою роботи, публікації періодичної преси, матеріали наукових конференцій і семінарів, чинні законодавчі та нормативно-правові акти Російської Федерації.
У процесі роботи застосовувалися загальнонаукові методи і прийоми: наукової абстракції, аналізу та синтезу, групування, порівняння та ін.
Практична значимість дипломної роботи полягає в тому, що рекомендації щодо вдосконалення обслуговування фізичних осіб в ВАТ КБ Банк Уссурі покликані позначити для банку вибір конкретних заходів, спрямованих на підвищення ефективності обслуговування фізичних осіб.
банківська карта фізична особа
1. Сутність, значення і роль банківських карт в системі обслуговування фізичних осіб
1.1 Обслуговування фізичних осіб з використанням банківських карт
Відповідно з цілою низкою документів програмного характеру (Стратегією розвитку платіжної системи, Стратегією розвитку банківського сектора Російської Федерації, Основними напрямками грошово-кредитної політики) одним з найважливіших напрямків є скорочення готівкового грошового обороту та впровадження інструментів безготівкових розрахунків , що базуються на сучасних банківських технологіях, включаючи платіжні картки. Нормативне регулювання безготівкових розрахунків, здійснюваних за операціями з використанням подібних інструментів, є одним із завдань Банку Росії, які виконуються в якості регулятора відносин у сфері платіжних систем і розрахунків.
У 1998 році Банком Росії було прийнято Положення № 23-П Про порядок емісії кредитними організаціями банківських карт і здійснення розрахунків по операціях, що здійснюються з їх використанням (далі - Положення № 23-П), яким були встановлені вимоги до кредитним організаціям по емісії банківських карт, правила здійснення розрахунків та порядок обліку кредитними організаціями операцій, що здійснюються з використанням банківських карт [16, c.152].
Зазначений нормативний акт відбив практично всі аспекти організації та здійснення розрахунків з використанням банківських карт, що дозволило кредитним організаціям отримати відповіді на багато питань, що виникають в їх практичній діяльності. Після шести років можна говорити про те, що Положення № 23-П дозволило сформувати нормативну основу, яка, не ламаючи сформовану банківську практику, забезпечила єдині правила здійснення розрахунків за операціями з використанням банківських карт для всіх кредитних організацій.
Надання кредитів фізичним особам з використанням банківських карт електронного банківського обслуговування є операції з банківськими картами. Банківська пластикова картка - це один з різновидів фінансових карт, яка є персоніфікованим платіжним засобом, призначеним для оплати товарів, послуг, а в деяких випадках і для здійснення інших грошових операцій, таких, як отримання кредиту, одержання готівки в банках та їх філіях ( в так званих пунктах видачі готівки) і через банківські автомати (банкомати), внесення готівки в банки через банкомати. Фактично вони являють собою замінники грошових знаків одночасно в усіх їх функціях, а також інструмент отримання готівки з рахунку в банку; є одним з прогресивних засобів організації безготівкових платежів.
Особливістю продажів і видач готівки за картками є те, що при цих операціях, здійснюваних магазинами та банками, товари та готівкові гроші надаються клієнтам відразу, а кошти у відшкодування надходять на рахунки обслуговуючих підприємств найчастіше через деякий час (як правило, 2-3 дні). Гарантом виконання платіжних зобов'язань, що виникають у процесі обслуговування пластикових карт, є випустив їх банк-емітент. Тому картки протягом усього терміну дії залишаються власністю банку, а клієнти - власники карток отримують їх лише у користування [16, c.116].
Самі по собі практично всі карти мають один і той же розмір - 2,125 х 3,375 (приблизно 54 х 86 мм) і товщину приблизно 0,039" (близько 1 мм), але класифікуються за різними критеріями на цілий ряд видів, представлених нижче.
. За матеріалом, з якого ...
