3.1.1 Діловий етикет - одяг
Найпоширеніша і найбільш визнана на сьогодні одяг бізнесменів? костюм. Костюм - візитна картка ділової людини. Перш за все, дивляться, як людина вдягнена. Перше враження надовго залишається в пам'яті людей, з якими ми знайомимося. Тому нехтувати своїм зовнішнім виглядом - непрощенна помилка.
Наприклад, акуратність і підтягнутість в одязі часто асоціюються з організованістю в роботі, з умінням цінувати свій і чужий час. Розхлябаність - синонім метушливості, забудькуватості.
Правила носіння костюма:
Правило 1.
Не можна одягати одночасно костюм і спортивне взуття. Ці речі несумісні за своїм призначенням.
Правило 2.
Надівши костюм, не бажано брати сумку спортивного типу. Якщо ж виникла необхідність, сумка повинна бути однотонного кольору. Бажано носити папери і необхідні речі в дипломаті, портфелі або папці.
Правило 3.
Якщо вдягнули костюм, завжди необхідно надіти краватку. Діловий костюм без краватки не носять. Винятки - піджаки спортивного крою, які можуть бути надіті навіть на футболку. Але такі піджаки не належать до ділового одягу.
Правило 4.
Сорочка, що надівається з костюмом, повинна мати довгі рукава. Вважається елегантним, якщо манжети сорочки видно з під рукавів піджака приблизно на 1,5 - 2 см.
Правило 5.
Не можна допускати, щоб затяжний кінець краватки був на виду, виступав через його лицьової частини. Краватка потрібно вибирати неяскравий і непомітний. У зав'язаному стані він повинен стосуватися пряжки ременя своїм нижнім краєм. Колір краватки необхідно вибирати темніше сорочки і світліше костюма.
Правило 6.
Не можна виділятися своїм одягом в робочий час. У повсякденному спілкуванні непомітний костюм вважається гарним тоном. Не потрібно надягати сорочки зі строкатою забарвленням або темного кольору, а також темні шкарпетки.
3.1.2 Діловий етикет - жести і рухи
Манера триматися - це такий же спосіб проявляти повагу до оточуючих людей, як охайний одяг, ввічливе звернення в розмові, тактовність. Жести і рухи є частиною іміджу. Дуже часто трапляється так, що саме жест показує настрій, обличчя людини навіть тоді, коли він сам цього не хоче.
Рухи не повинні бути різкими і швидкими. Не потрібно при розмові опускати надовго очі або сидіти в розслабленій позі. Можна розслабитися в години дозвілля, але в робочий час підтягнутість - невід'ємна риса бізнесмена.
Хода не повинна бути млявою. Але й не варто розмахувати руками і робити широкі кроки. Найкращий варіант - розмірені рухи, пряма постава.
Сидячи на стільці, не потрібно розгойдуватися, сідати на край, не рекомендується облокачиваться на стіл. Сідати і підніматися потрібно, не виробляючи шуму. Стілець не рухають по підлозі, а переставляють, взявшись за спинку.
Підпирати голову рукою при розмові некрасиво. Це може означати нудьгу або втому.
Схрещування рук на грудях в принципі допустимо, але цей жест сприймається співрозмовником як невдоволення або бажання припинити розмову.
Підняті плечі чи втягнута голова означають напруженість, справляють враження замкнутості.
Для розташування співрозмовника потрібно схилити набік голову. Нахил голови створює враження, що людина уважно слухає.
Не варто робити те, що може бути рассуж як затягування часу в розмові (закурювання сигарети, протирання стекол окулярів). Це виглядає спробою піти від відповіді
3.2 Етикет користування візитними картками
Ділове спілкування починається з обміну візитними картками.
Донедавна візитні картки в нашій країні вважалися прерогативою дипломатів і високих посадових осіб. Але останнім часом цей корисний звичай одержує все більш широке поширення.
Історія використання візитних карток достатньо глибока, але до теперішнього часу склалися певні загальноприйняті норми їх застосування.
Основне призначення візитної картки - представлення офіційних осіб, ділових партнерів, в процесі переговорів, візитів, зустрічей. Візитна картка виявляється незамінною при знайомстві, спілкуванні на бенкетах, прийомах, конференціях, презентаціях, виставках.
На діловій візитній картці повинні бути чітко позначені ваші прізвище та ім'я (по батькові), назва вашої фірми або організації та ...
