іднесених Федеральним законом від 26 грудня 1995 року №208-ФЗ «Про акціонерні товариства» та Статутом банку до компетенції Загальних зборів акціонерів. Керівництво поточною діяльністю Банку здійснюється одноосібним (Голова Правління) і колегіальним (Правління) виконавчими органами.
Взаємодія АТ «Газпромбанк» з клієнтами
Газпромбанк розпорядженні найсучаснішою технологічною базою для здійснення різних фінансових операцій в інтересах своїх клієнтів. Зокрема, Банк надає такі послуги як:
· проведення грошових переказів;
· проведення операції за поточними рахунками;
· виплата дивідендів;
· надання депозитарних послуг;
· операції з монетами з дорогоцінних металів і злитками золота.
Регіональна мережа Газпромбанку покриває значну частину території Росії. Це дозволяє клієнтам Банку отримувати весь комплекс якісних банківських послуг незалежно від того, в якому місці країни вони живуть або перебувають.
У відділенні Газпромбанку знаходяться відділи, в яких здійснюється робота з клієнтами.
Основною метою відділу є максимізація якості обслуговування клієнтів - юридичних і фізичних осіб за операціями відділу. Серед основних завдань можна виділити:
· організація роботи з розрахунково-касового обслуговування юридичних осіб, індивідуальних підприємців і фізичних осіб у гривнях та іноземній валюті, включаючи ведення бухгалтерського обліку відповідно до нормативними актами Банку і Банку Росії;
· продаж клієнтам банківських продуктів, в рамках компетенції відділу, включаючи залучення грошових коштів;
· побудова ефективних процесів операційного обслуговування клієнтів, підвищення його якості, розширення послуг, що надаються з метою задоволення потреб клієнтів і збільшення прибутковості банківських операцій.
Розглядаючи основні функції відділу в частині обслуговування юридичних осіб необхідно відзначити, що операційні працівники здійснюють відкриття, закриття, переоформлення та ведення розрахункових, поточних та інших рахунків юридичних та фізичних осіб у гривнях та іноземній валюті. Працівник також оповіщає клієнтів про терміни обов'язкового продажу юридичними особами та індивідуальними підприємцями частини експортної валютної виручки відповідно до вимог Банку Росії. У його обов'язки також входять проведення операцій з прийому заявок від клієнтів на проведення конверсійних операцій, у тому числі вільна і обов'язковий продаж іноземної валюти, здійснення контролю за правильністю оформлення доручень.
Працівник відділу здійснює формування юридичних справ клієнтів при відкритті рахунків і їх подальше зберігання, а саме: відповідає за збереження юридичних справ клієнтів, проведення робіт з клієнтами, пов'язані з внесенням до них необхідних змін і доповнень у зв'язку з реорганізацією підприємств, у тому числі заміну карток зразків підписів і відбитка печатки.
3. Організаційна структура управління у відділенні АТ «Газпромбанк»
Дані щодо організації управління у відділенні АТ «Газпромбанк» представлені в таблиці 1.
Таблиця 1. Організаційна структура управління у відділенні
№Наіменованіе подразделеніяУкрупнённие функціі1Руководство · керуючий, · заступники керуючого філією, · головний бухгалтер, · заступник головного бухгалтераОбщее керівництво діяльністю філіала2Адміністратівно-управлінський персонал1. Ведення діловодства 2. Ведення архіву (включає окремі посади фахівців за напрямами діяльності, невиділені в самостійні підрозділи) 3Служба персоналу (до 50 чол. - Поєднання, від 50 до 100 чол. - Окремо виділений співробітник, понад 100 чол. - Відділ персоналу) 1. Планування чисельності та використання персоналу 2. Здійснення набору персоналу та його розстановка, формування резерву 3. Ведення штатного розкладу та кадрове діловодство 4. Організація навчання та підвищення кваліфікації 5. Організація і проведення соціальної работи4Юрідіческій отдел1. Правове забезпечення діяльності філії 2. Захист прав та інтересів філії 3. Юридична експертиза розпорядчих і нормативних документів, договорів, кредитних заявок5Отдел клієнтських отношений1. Здійснення заходів щодо залучення корпоративних і приватних клієнтів шляхом продажу продуктів і послуг (в т.ч. документарних операцій та продуктів з використанням банківських карт) відповідно до технологій і продуктовим рядом, затвердженими в Банку 2. Формування продуктового ряду і розробка тарифів філії 3. Маркетинг ринку банківських послуг 4. Рекламне та PR - забезпечення роботи філіала6Кредітний отдел1. Оцінка кредитоспроможності позичальників 2. Формування кредитни...
