тів. Зокрема це актуально для юридичних осіб. Бази даних такого виду систем (мається на увазі товстий клієнт), як правило, можуть встановлюватися на повноцінну систему управління базами даних (СКБД), що для організацій з великим документообігом дає можливість забезпечити зручне резервування бази даних, а також повноцінну роботу з мережевою версією без втрати швидкості обробки документів.
) Інтернет-Клієнт - користувач входить в систему через Інтернет браузер. Система Інтернет-Клієнт розміщується на веб-сервері банку. Всі дані користувача (платіжні документи і виписки по рахунках) доступні на веб-сайті банку. За технологією Інтернет-Клієнт будуються також системи для мобільних пристроїв (мобільний сайт банку) - PDA, смартфони (Мобільний банкінг (mobile-banking). На основі Інтернет-Клієнта можуть надаватися інформаційні сервіси з обмеженим набором функцій. У дистанційного банківського обслуговування через Інтернет є ряд як переваг, так і недоліків. Так, до переваг для організацій, що надають такі послуги, можна віднести невисоку вартість експлуатації інтернет-системи (всі оновлення проводяться тільки на веб-сервері, що не тиражуючи у клієнтів); можливість інтеграції з бухгалтерськими системами клієнта; доступність інтернет-послуг для кінцевого користувача; підтримання лояльності клієнтів, які активно використовують дані послуги. До недоліків відноситься в першу чергу слабка захищеність інтернету від несанкціонованого доступу. Незважаючи на прагнення розробників інтернет-рішень створювати й удосконалювати систему захисту переданих повідомлень, численні потенційні небезпеки продовжують з'являтися. Причини: недоліки операційних систем, програм комунікації та браузерів, людський фактор. Підтримання рівня захисту на належному рівні вимагає значних матеріальних витрат, які можуть собі дозволити в основному великі банки, які розраховують на значні доходи від надання подібних послуг.
) Системи «Телефон-Банк» - як правило, системи Телефон-Банк мають обмежений набір функцій в порівнянні з системами «Клієнт-Банк»:
інформація про залишки на рахунках;
інформація про суми надходжень на користь клієнта;
введення заявок на надання факсимільної копії виписки за ліком;
введення заявок про проведення платежів, замовлення готівки;
введення заявок на передачу факсимільної копії платіжного доручення;
введення заявки на виконання підготовленого за шаблоном доручення на переказ коштів;
Передача інформації від клієнта в банк може проводитися різними способами залежно від реалізації системи:
. Спілкування клієнта з оператором телефонного обслуговування (Call Center).
. З використанням кнопкового телефону (Touch Tone Telephone) і голосового меню (засобів комп'ютеризованої телефонного зв'язку (технології IVR (Interactive Voice Response)), Speech to Text, Text to Speech).
3. За допомогою передачі SMS повідомлень (SMS-banking)
Всі зазначені функції стають доступними тільки після персональної ідентифікації клієнта банком на основі системи персональної ідентифікації. На сьогоднішній день найбільш досконалою і безпечною є система на базі біометричних ідентифікаційних карт.
) Обслуговування з використанням банкоматів (ATM-banking) і пристроїв банківського самообслуговування - технології ДБО з використанням пристроїв банківського самообслуговування є одними з найбільш популярних у світі і в Росії. Банкомати і термінали потрапляють в категорію ДБО, оскільки майже повністю надають банківські послуги дистанційно, без відвідування клієнтом банківської організації. Крім того, важливим фактором для включення їх в цю категорію є можливість дублювання основних функцій стандартного банк-клієнта, який банк надає приватним (фізичним) особам для здійснення платежів.
Можна виділити кілька видів ДБО за типом використовуваних пристроїв:
ДБО з використанням банкоматів (ATM-banking) - засноване на програмному забезпеченні, встановленому на банкоматах банку. Див. Також Банківська картка
ДБО з використанням платіжних терміналів;
ДБО з використанням інформаційних кіосків;
. 2 Ризики, пов'язані з використанням технологій дистанційного банківського обслуговування та заходи їх запобігання
Проблематика банківських ризиків привертає увагу органів банківського регулювання і нагляду різних країн вже досить давно, і спроби їх докладного опису та аналізу мали місце задовго до початку ери ДБО. Впровадження в банківську діяльність технологій і систем ДБО погіршило ситуацію в тому плані, що на цій хвилі стали виникати як би все нові...
