ільших міжнародних інвесторів. Однак найбільше ми цінуємо те, що наша консервативна стратегія знаходить розуміння і підтримку у казахстанців, які є вкладниками банку. Це найвищий ступінь довіри. Усвідомлюючи цю відповідальність, Kaspi Bank буде продовжувати свою консервативну стратегію розвитку.
Організаційна структура ВАТ Кaspi bank є стандартною і представлена ??на рис. Рисунок1.
комерційний банк фінансове оздоровлення
Малюнок 1 - Організаційна структура ВАТ Кaspi bank
Згідно рис. 1 організаційна структура ВАТ Кaspi bank може бути охарактеризована як функціональна. Керівництво роботою відділення банку покладено на Керуючого банком, який має Першого заступника та двох заступників.
ОАО Кaspi bank має статус універсального мережевого банку федерального рівня. Офіси Банку пропонують широкий спектр фінансових продуктів і послуг на всій території Республіці Казахстан. Пріоритетними напрямками діяльності банку в 2013 році були:
підвищення рівня клієнтського сервісу та ефективності роботи за рахунок просування адаптованих продуктових пропозицій, максимально відповідають потребам клієнтів;
розвиток крос-продажів;
поліпшення якості кредитного портфеля;
посилення контролю за ризиками за рахунок фокусування на пріоритетних галузях;
збільшення частки ринку в сегменті малого і середнього бізнесу за рахунок фокусування на роботі в пріоритетних регіонах;
автоматизація кредитного процесу в сегменті малого і середнього бізнесу;
реструктуризація регіональної мережі, переформатування філій в операційні офіси;
розширення операцій, що надаються на комісійній основі (у тому числі, за рахунок виділення спеціалізованих зон РКО);
удосконалення транзакційних продуктів.
розвиток диференційованого продуктової пропозиції та пакетних пропозицій, які враховують специфіку різних цільових клієнтських сегментів;
розвиток технології активних продажів за рахунок впровадження інституту клієнтських менеджерів і спрощеної технології кредитування клієнтів малого бізнесу;
розвиток банкострахування і крос-продажів небанківських продуктів (паї ПІФ, брокеридж);
підвищення лояльності клієнтів за рахунок оптимізації процесу обслуговування (в тому числі, за рахунок скорочення кількості наданих в Банк документів) і поліпшення якості сервісу;
модифікація мережі точок продажів за рахунок акценту на форматі міні-офісів, релокацій відділень та впровадження системи управління ефективністю точок продажів;
розвиток дистанційних каналів обслуговування (Інтернет-банкінг, платіжна система CITY +);
стимулювання безготівкових расчетов, у тому числі за рахунок розвитку еквайрингової і P0S - термінальної мережі;
реалізація соціально-значущих проектів (проект Універсальна електронна карта raquo ;; програми з підтримки іпотечного кредитування за участю АІЖК і ВЕБ; програма Фінансування інновацій та модернізації для малих підприємств).
Розглянемо основні економічні показники діяльності банку. Динаміка зростання частки доходів від основної діяльності добре видна на малюнку 2.
Малюнок 2 - Динаміка зростання доходів ВАТ Кaspi bank від основної діяльності
Як видно з даних малюнка 2 протягом досліджуваного періоду у банку спостерігається тенденція зростання процентних доходів: 21990831 тис. тенге. на 01.10.2011 р, 24961939 тис. тенге. на 01.10.2012 р (+ 13,51% до 2011 р) і 26564480 тис. тенге. на 01.10.2013 р (+ 6,42% до 2012 р). Також спостерігається і зростання процентних витрат: 9540393 тис. Тенге. на 01.10.2011 р, 12290259 тис. тенге. на 01.10.2012 р (+ 28,82% до 2011 р) і 14425859 тис. тенге. на 01.10.2013 р (+ 17,38% до 2012 р). Таким чином, темпи зростання процентних витрат перевищують темпи зростання процентних доходів, що є негативною тенденцією. Виявлена ??тенденція пов'язана із зростанням витрат з виплати відсотків за депозитними операціями, в той час як процентна ставка за кредитами була знижена для забезпечення конкурентоспроможності кредитних продуктів банку на ринку. Зважаючи на це спостерігається скорочення прибутку банку.
Прибуток до оподаткування ВАТ Кaspi bank скоротилася з 5147347 тис. тенге. на 01.10.2011 р до 1453006 тис. тенге. на 01.10.2013 р, а чистий прибуток банку скоротився з 2736504 тис. тенге. на 01.10.2011 р до 607 412 тис. тенге. на 01.10.2013 р (більш ніж у 2 рази за 2011-2013 рр.). Виявлена ??тенденція негативно вплинула на рентабельність діяльності банку (таблиця 1).
Таблиця 1 - Розрахунок рентабельності залучених коштів ВАТ Кaspi bank
№ п/пПоказателіна 01.10. 2011 року на 01.10. 2012 р Приріст 2012 до 2011,% на 01.10. 2013 р Приріст 2013 до 2012,% 1 Чистий прибуток, тис. Тенге. 2 736 5041 214 934...
