ктична цінність такого методу діагностики, констатує В. Зінченко, дорівнює нулю [1, с.92].
Соціальна діагностика потрібна, але професійна. Ніякі запити практики не виправдають непрофесіоналізм. У цьому зв'язку важливо чітко визначити, що підлягає діагностиці, а що не підлягає: особливості ситуації клієнта, його індивідуальні властивості і якості - так, його особистість - ні. Не менш важливо визначитися і з трактуванням самого поняття соціальна діагностика, вже в силу того, що наука оперує предметами і поняттями. Підкреслимо, що в социономии склався ряд підходів до визначення поняття соціальна діагностика. Воно використовується і як позначення суті соціономічної діяльності (діагностична модель соціальної роботи), і як одна з функцій соціальної роботи, форма соціальної технології. Діагностика соціальна в широкому сенсі слова - це вивчення соціальних потреб, в соціальної допомоги в тому числі. У нашому випадку - це метод соціальної роботи. Причому і існуючі трактування поняття метод соціальної діагностики залежать від позиції фахівця. Так, і практик, і дослідник можуть використовувати даний метод, але його цільове призначення буде різним. Якщо при вирішенні дослідницьких завдань діагностика - засіб розвитку науки і клієнт може бути включений або виключений з вибіркової сукупності, то при вирішенні практичних проблем, навпаки, метод науки - засіб забезпечення розвитку даного конкретного клієнта або його ситуації. З позиції практика, соціальна діагностика - це процес отримання інформації про стан клієнта, його ситуації. Зауважимо, до речі, що деякі фахівці з соціальної роботи відмовляються від використання самого терміна діагностика в силу його медичного походження. Так, наприклад, М. Сіпорін, А. Пінкус, А. Мінахан оперують поняттям оцінка, під якою мається на увазі диференційоване, індивідуалізоване і точне визначення проблем, людей і умов, так само як і їх взаємозв'язку, необхідне як нормальна основа для диференційованої допомоги [2, с.286]. Оцінка передбачає збір даних про клієнта та умови його життя, а також аналіз інформації, необхідної для розробки плану допомоги. Як пишуть А. Пінкус, А. Мінахан, зміст оцінки будь-якої проблеми включає в себе:
виявлення і фіксування наявності проблеми;
аналіз динаміки соціальної ситуації;
визначення цілей і мішеней дій;
розробка завдань і стратегії;
стабілізація зусиль щодо досягнення змін [3, с.55].
Причому першим кроком в оцінці проблеми є забезпечення чіткого і ясного заяви про її наявність та про подання цієї проблеми на розгляд соціальним працівником. У цьому контексті корисно дати визначення сутності проблеми як соціальної ситуації чи соціального умови, соціальних обставин, аналізованих як небажані. З цієї точки зору ніяка проблема не є такою в самій собі. Коли ситуація розглядається як проблема, треба усвідомити, а також приймати, що вона вже кимось визначена і оцінена як неприйнятна. Якщо ми згодні з таким визначенням, то проблема представляється як поєднання в єдиному цілому трьох різних частин:
) соціальні умови і суспільна ситуація;
) люди, які розцінюють соціальні умови або суспільну ситуацію як небажану;
2) причини чи обґрунтування їх такої оцінки [3, с.55].
Скористаємося прикладом авторів Практики соціальної роботи, продовжуючи аналіз поняття соціальної проблеми. Вчені, що мають багаторічний досвід викладання практичного курсу соціальної роботи, розглядають ситуацію, в якій кілька підлітків-старшокласників кинули школу і, не працюючи, безцільно проводять час на розі вулиці. Для місцевих торговців їх поведінку небажано, тому що присутність на вулиці бездельно хиткої молоді відлякує потенційних покупців. Батьки молодих людей розцінюють їх поведінку як проблему тому, що відчувають, як негативно позначиться поведінку дітей на громадській думці про їхніх батьків. Місцеві правоохоронні органи стурбовані тим, що безцільне проведення часу молоді може обернутися актами вандалізму і тому подібними шкідливими діями. Соціальний працівник територіальної соціальної служби визначає поведінку молоді як проблему тому, що вона безцільно витрачає свої потенційні здібності і дає поганий приклад іншим молодим людям. А підлітки самі можуть розцінювати власну поведінку як проблему тому, що їм нудно і вони не можуть знайти роботу [3, с.56].
Таким чином, формулюючи заяву про наявність певної ситуації, соціальний працівник повинен враховувати три складові елементи, характерних для будь-якої ситуації: соціальні обставини і поведінку в цих обставинах, що викликає негативні оцінки; людей, що дають такі оцінки; підстави для таких оцінок.
Важливо зауважити, що опис ситуації і оцінка її нерідко переплітаються. Заяви типу Про мене...
