ставка закупленої продукції в магазин, її подальше оформлення, надання на продаж.
Адреси та телефони:
Адреса головного магазину: г. Москва, ул. Івана Грозного, д. 11;
тел./факс (844) 245-11-22 (багатоканальний); графік роботи: з 10.00 до 20.45 без перерви та вихідних
г. Москва, вул. Центральна, д.15, ТЦ Каракум, 3 поверх;
тел./факс (844) 235-33-44 (багатоканальний); графік роботи: з 10.00 до 20.00 без перерви та вихідних
г. Москва, вул. Леніна, д.45, ТК Еверест, 2 поверх;
тел./факс (844) 543-55-66 (багатоканальний); графік роботи: з 10.00 до 20.00 без перерви та вихідних
г. Тула, вул. Леніна, д.66;
тел./факс (654) 968-77-88 (багатоканальний); графік роботи: з 10.00 до 20.00 без перерви та вихідних
г. Самара, вул. Кірова, буд. 56;
тел./факс (846) 586-99-00 (багатоканальний); графік роботи: з 10.00 до 20.00 без перерви та вихідних
Контактні особи:
Генеральний директор: ГВІДОН Єгор Васильович
Виконавчий директор: Дубровський Олег Іванович
Директор з маркетингу: Сироїжкіна Варвара Степанівна
Співробітники:
На даний момент штат компанії складає 510 співробітників.
1.2 Організаційна діаграма
Оргструктура книготорговельної фірми Ліберія має наступний вигляд:
Рис. 1. Організаційна діаграма
бізнес вартісної діаграма erwin
2. Формування фізичної діаграми
Як було сказано вище, Ліберія займається продажем дисків і книг. Закупівля книг здійснюється у великих видавництв, наприклад ВД Нева raquo ;, ВД Росман raquo ;, ВД Армада ВД Рипол raquo ;; диски закуповуються оптом, наприклад, у компанії Бука, Руссобит-М, Акелла і т. п. Продаж здійснюється як через Інтернет, так і в магазинах, так само можлива доставка необхідної книги/диска в один з магазинів міста
Рис. 2. Фізична діаграма
3. Опис бізнес-процесів компанії
. 1 Бізнес-процес «Доставка в магазин»
1. Постачальники зв'язуються з відділом закупівель, у свою чергу відділ закупівель орієнтується на обліковий відділ, в якому статистично підраховується кількість необхідних книг і дисків (розрахунок береться на підставі даних по продажах в магазині і інтернет-магазині), а також, враховується кількість новинок.
2. Отримавши замовлення, постачальники його виконують, а дані про укладену угоду потрапляють до менеджера відділу маркетингу, оцінює витрати.
. Замовлення розвозять по магазинах, обліковий відділ фіксує це, переводячи товар у відділ прийому.
3.2 Бізнес-процес «Оформлення документації»
1. Після транспортування, як сказано вище, відділ прийому разом з відділом IT-технологій оформляють нові надходження.
2. Відбувається підрахунок книг і дисків, що надійшли до наявність.
3. IT-інженери вносять книги і диски в бази даних, враховуючи, для книг: присвоєний код, жанр, автора, видавництво; для дисків: також код, тип (музика, іграшка, фільм), звідси жанр для кожного типу, що записує кампанію, виконавця (для музики), назва (ігри та фільми) і ціну.
. Сертифікацією займається відповідний відділ, в неї входить:
Сертифікація дисків (підтвердження ліцензійного якості);
Перевірка диска (наявність подряпин, придатність для прослуховування);
Перевірка книг (механічні пошкодження) і т.п ..
. 3 Бізнес-процес «Продаж»
Даний бізнес-процес ділиться на дві частини: Інтернет-продажу та Магазин.
3.3.1 Продаж в магазині
1. Після того як покупець з усього асортименту вибирає те, що треба, він йде на касу, там його обслуговує касир, відбувається оплата і видається чек.
2. При купівлі диска, консультант продавець оформляє гарантію терміном на два тижні, на касі оплачується диск і видається чек плюс гарантія до нього.
3.3.2 Інтернет-продаж
1. У Інетернет-магазині, який контролюють IT-інженери, користувач заходить на сайт.
2. Обов'язково реєструється!
. Вибирає зі с...
