tify"> · Генеральний Директор
· Засновники
· Заступник Директора
· Директора магазинів і регіональних баз
· Секретар, Головний Бухгалтер
· Завідувач Базою
· Старший менеджер
· Менеджери
· Старший кладовщик
· Кладовщики
· Водії
· Кранові
· Охорона
Робота відділів:
Менеджери - приймають і обслуговують клієнтів у торговому залі, займаються випискою документів про проведену покупці. У даний відділ приймаються як жінки так і чоловіки.
Кладовщики, кранові - згідно з виписаними документам (якщо вони заповнені правильно тобто з підписом, печаткою та чеком) видають клієнту необхідний товар, в потрібному якості і кількості, у випадку якщо це металопрокат чи інші вироби з металу, то за бажанням клієнта їх нарізають згідно його побажанням за окрему плату. З причини специфіки роботи на даний напрямок приймаються тільки чоловіки.
Технологія: В організації існує єдина внутрішня інформаційна мережа, що містить в собі все повноту доступної інформації. Таку як парафії, витрати, залишковий обсяг продукції, база юридичних і приватних клієнтів і т.д.
Специфіка: Часта робота з організаціями, безпосередньо займаються використовуваного матеріалу і устаткування (таких як будівельно-монтажні компанії), є більшою масою з усього потоку клієнтів, але при цьому рівне ставлення застосовується до приватних покупцям.
Метод роботи: Простий принцип - клієнт, вибирає з представленого товару потрібний або декілька, за варіантом попереднього вибору на сайті або прямого вибору у філії або на базі, визначається з кількістю, знайомитися з якістю, виписує, оплачує і якщо він у філії то отримує відразу на руки, а якщо на базі то їде до ангара.
Вивчення рекламної продукції:
Для такої багатопрофільної організації простіше звертатися до готовим каталогом самого виробника, а потім вже вибрати ножне обладнання або матеріал з представлених.
Документація: Всі договори, такі як, з партнерами, постачальниками і клієнтами, відносяться до даної категорії. Існує також таке поняття як архів, місце де зберігають всі накладні, договори, товарні чеки і т.д., на паперовому носії. По закінченню п'яти річного терміну, вони знищуються.
Система внутрішніх комунікацій і корпоративна культура:
На підприємстві існує розпорядок дня, початок робочого дня, обід, закінчення. З них тільки два перші пункти є загальними, останній же за своїм підігнаний під кожен відділ, якщо менеджери і комірники з крановими закінчують робочий день в 5:00 вечора, то бухгалтерія і керівництво затримується ще на годину, заради проведення оперативки.
У компанії також добре розвинені неформальні горизонтальні відносини, що сприяє згуртуванню низових відділів. Формальні відносини залишаються в рамках існуючих правил.
Стиль керівництва: Ліберально - авторитарний. Пояснюється тим, що директорат і старше керівництво дає можливість самореалізовуватися в межах визначених рамок.
Система стимулювання: Премії: Сезонні, поквартальні, відгули, дні народження. Штрафи: Запізнення, неналежні ставлення до роботи, начальству, клієнтам, нетверезий вигляд.
. Аналіз зовнішнього середовища
Обсяг ринку: Загальні показники до 2011 року трималися в упевненому плюсі, але з появою таких широкоформатних будівельних супермаркетів як «Леруа Мерлен», «Касторама», «Ікеа» та ін., частка ринку підприємства почала зменшуватися. Але через триваючу урбанізації існують значні плани по розширенню житлових міських площ, ремонту і розвитку транспортної інфраструктури Республіки Башкортостан, а також переоснащення міських комунікацій начебто водо- і газо- систем, каналізації, теплотрас; на увазі таких масштабних планів загальний обсяг ринку значно виріс.
Сегментація ринку: Сьогодні позиції ЗАТ «МЕТАЛСЕРВІС» міцні практично на всіх сегментах республіканського будівельного ринку:
багатоповерхове міське житлове будівництво;
будівництво промислових об'єктів;
обладнання об'єктів і магістралей централізованого водопостачання, тепло- і енергозабезпечення, каналізації в місті і сільській місцевості;
будівництво малоповерхових будівель (у тому числі дач, садиб, котеджів) на базі автономних санітарно технічних систем;
ремонт та експлуатація об'єктів місь...
